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聚焦数据智能众荟精准发力 推动酒店行业深度革新

2018/9/13 10:21:04      中华网      

9月12日,以“数聚·革新”为主题的众荟新战略发布会暨新品发布会在北京举行,来自携程旅行网及国内外酒店和酒店集团、主流媒体、业界同行等近200余名嘉宾莅临发布会现场。会上,众荟宣布了“用行业级大数据和人工智能技术推动企业数字变革和应用创新”的总体战略,未来将高度聚焦数据智能。

拆分重组,众荟聚焦数据智能迎新里程碑

在今年7月份,众荟官方曾发布公告,宣布原PMS、智能住宿解决方案“入住通”和“众荟管家”(去呼呼和客栈通合并后的新品牌)将纳入到携程集团旗下,而聚焦于大数据和点评的酒店口碑管理系统慧评及大数据收益管理解决方案“RMS+”,将继续留在众荟。

对此,携程旅行网高级副总裁汤澜表示,“通过这次具有重大意义的业务调整,不仅让众荟“轻装上阵”,未来围绕数据的挖掘更为深入,而PMS、预订系统及收益管理系统等回归携程,也将让携程在酒店业务上“如虎添翼”,在服务端和酒店预订等方面进一步得到提升。

“此举,将让众荟的业务变得更轻更聚焦,也能很好地适应目前酒店市场中的新需求和新变化。”众荟CEO林小俊称,“全球企业信息化共经历了三个爆发期,中国To B市场因种种原因错过了前两拍。目前,正值第三次爆发的黄金时期,在天时、地利、人和的行业背景下,中国To B业务即将迎来弯道超车的机遇。To B业务应从行业应用层和基础设施层两个方向发力,推动企业实现智能化、自动化和IT化的技术变革,最终通过科技手段提升企业产能,这是此次机遇的本质。”

他进一步表示,面对历史性的时代机遇,回首过去十年的企业管理,技术改革和发展受益于云计算的发展本身,而数据智能真正落地的场景并不多。众荟选择聚焦数据智能,并且与SaaS平台结合,利用SaaS连接一切带来的数据获取能力,真正落地应用到企业经营管理中,这在未来必定大有可为。”

在业界看来,重组后,众荟更能在行业端展现自身价值,聚焦于数据赋能酒店,拆分出来的中软好泰和众荟管家也将在推动SaaS平台的发展上发挥更加重要的作用。同时,携程“继续大力对众荟展开全方位支持”的承诺,大大增加了”酒店商户端、用户、携程和众荟“形成“四方共赢”格局的可能。

大数据智能服务平台全面升级,数聚进化蓄力爆发

发布会上,众荟首席数据官张猛博士表示,在过去的三年里,众荟以大数据和人工智能技术为基石,聚合酒店住前、住中、住后全量数据,结合独有的语义分析及深度学习技术,搭建起了助力酒店全面提升酒店运营、营销、服务能力的大数据智能服务平台,平台支撑了众荟多款满足客户场景与需求的大数据产品和服务的问世。而今天,为了进一步推动行业智能化进程的快速落地,众荟实现了平台的开放,从数据、算法、应用、理念全方位演绎数据智能进化,将大数据和人工智能的能力变成行业的“水电煤”,支持政府、供应链金融、咨询公司、证券机构、酒店等上下游机构的需求,完成了从平台1.0到2.0版本的全面升级。

他强调,大数据智能服务平台为了落地众荟“用行业级大数据和人工智能技术推动企业数字变革和应用创新”的总体战略目标,克服信息孤岛和智能鸿沟问题,在酒店行业大数据积累和人工智能技术攻坚上持续投入,全方位进行布局。在数据层面,整合酒店内部以及酒店行业数据,并融合交通出行等相关外部数据,希望做到数据规模更大,数据维度更多,数据能力更强,应用模块更完善,并不断开放外部支持力度;在数据能力方面,将持续优化提升人工智能算法精度和技术储备力量,在核心技术积累和发明专利申请方面也有所突破。

值得一提的是,众荟数据规模的扩大和外部调用数据占比的增加,不仅意味着大数据的采集渠道将进一步丰富,也意味着将秉承更开放的理念和姿态,有助于企业在用好存量数据资源的基础上,获取更多增量数据资源,对于客户的精准定位、营销和服务拥有更好的预测前瞻性和精准度,助力企业进行决策。

结合应用场景开拓产品创新,推动行业深度革新

众荟充分挖掘大数据智能服务平台的潜力,结合酒店痛点和实际应用场景,打造出一系列能够帮助酒店运营、营销、收益管理及服务轻松落地的大数据增值服务产品,慧评BW2.0系统、大数据收益管理解决方案RMS+、皓客PMS系列产品,共同为酒店的经营管理赋能,推动行业深度革新。

此次发布会上,众荟通过自身数据智能加持为新中软好泰产品赋能,与其联合发布皓客PMS,同时,众荟在会上还发布了大数据收益管理解决方案RMS+全新理念。

皓客PMS是以提升酒店运营、营销和服务能力为目标,潜心独创的全新云PMS系统,是实现数据智能在酒店日常经营活动中应用创新的落地产品。皓客产品总架构师樊征称,皓客PMS在满足酒店集团、前台、餐饮及宴会等全方位服务管理的同时,将在线渠道用户行为数据、用户画像标签与PMS结合,支持酒店为客人提供个性化的服务和精准营销,能够让管理更智慧,营销更高效。

众荟首席技术官暴筱在RMS+产品理念全新发布环节表示,国内系统地开展收益管理的酒店并不多,而收益管理理应更加通用和更具普适性,让所有酒店获益。此次全新理念的主旨就在于让各种类型的酒店都得到收益管理的支持,满足不同的酒店对收益管理不同的诉求,众荟通过大数据和人工智能技术研发的数据智能工具、收益决策系统、收益预测工具、数据可视化工具形成一整套乐高式大数据收益管理解决方案恰恰可以使酒店用户根据酒店自身的预算、收益人员能力、收益管理实施阶段以及其他实际需求,对系统功能模块进行灵活选择,相比传统的收益管理系统更为科学、简单、易用。

(编辑:newshoo)
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