近年来，跨境电商交易量迅猛增长，为消费者带来巨大便利和更多的消费选择。与此同时，跨境电商网购中存在的侵害消费者权益问题日益突出。为更好地维护消费者合法权益，促进我国跨境电商健康发展，进一步优化消费环境，中国消费者协会结合“双十一”网购消费交易高峰期，向社会公开征集跨境网购电商侵害消费者权益问题线索。

此次征集活动主要涉及假冒、质量、安全、价格、计量、合同、虚假宣传、人格尊严和售后服务等商品或服务问题。征集时间为2018年11月1日-30日，消费者通过跨境电商平台消费中遇到的跨境网购侵害消费者权益的行为。

中国消费者协会希望消费者提供线索时，填写消费者姓名、手机、座机(含区号);跨境电商平台名称、第三方商家(卖家)名称、产品网址链接、订单号、物流记录、客服聊天记录等;事实经过、受损情况、与商家沟通过程等;相关截图或照片。

邮箱：xiansuo20181111@cca.org.cn