日前，工行江宁经济开发区支行理财经理的贴心服务，为两位耄耋老人堵住了上万元电信诈骗损失。

83岁的张奶奶接到外甥求助电话称，他从鞍山到上海出差，被抓关在公安局了，需要六万元的担保款，让张奶奶赶紧到银行汇款。张奶奶与张爷爷两人赶到银行准备汇款。

网点理财王经理非常熟悉张奶奶，热心问候，确认她是给外甥而非陌生人汇款后，引导张奶奶到智能柜员机上自助办理。张奶奶将前一天刚买的“节节高”产品赎回，准备先汇1万元，但张奶奶没带证件，按人行新政规定不能办理汇款。

王经理向张奶奶耐心解释了人行实施新政，对非本人汇款需要审核汇款人证件的相关要求，请张奶奶配合。这样一个证件的核对环节，一次善意的提醒，给张奶奶有了回电话核对一下的想法，当她发现外甥根本没到上海，也没要汇款时，意识到这是一个电信诈骗电话，赶紧拨打110报警。识破了骗子的伎俩，避免了巨大的损失，张奶奶连连道谢。 陈辉