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华夏银行南京分行:专业管理财富 责任把控风险 做老年人的财富守护者

2019/3/15 7:13:11      大众证券报      

自春晚小品 《儿子来了》的成功演出,再次将老年人应当如何防范诈骗的话题,引起公众关注。金融产业作为高风险,高回报的典型,老年人在购买相关理财产品时,更易上当受骗。而商业银行作为金融服务的主力,又如何正确引导老年人办理相关业务?华夏银行南京城西支行给了我们一个答案。想客户所想急客户所急

匆匆赶到华夏银行城西支行迈入银行大厅就感受里面的浓浓暖意,该网点空间不算很大,但大厅非常干净整洁,基础设施完备,放诈骗和真假人民币识别也都放在了醒目的位置。大爷大妈们正忙碌着办理银行业务,保安人员正在帮助一位奶奶找寻弄丢的银行卡。据了解,该网点办理银行业务的老年人多数情况还是在柜台办理,前台人员会主动帮忙取号。当老年客户在智能设备上办理业务时,银行工作人员也比较有耐心,印象深刻的是,老年人在做输密码之类较私密的行为时,银行人员都会提醒他们小心一点,注意防诈骗。

服务设施优化方便快捷

据记者观察到,华夏银行南京城西支行在营业厅内设立老年人爱心专坐,准备了多副老花镜、便民服务箱、放大镜等便民工具;除此之外,还发现了擦鞋机、手机充电站、宝宝座椅、便民伞,能为客户想到的应有尽有。

另外,记者与该行网点银行理财经理交流、询问的过程中,感觉理财师推荐理财产品规范化程度很高,而且对于老年人,他还主动推一些风险型较低的老年人客户理财产品。最后,理财经理还不忘跟老年客户说明投资都是有风险的,老年人购买理财更需要谨慎。他明确表明:“如果是老年人来办理理财,最好有年轻人陪同,”如果没有,他们也会耐心地向老年人讲解理财知识,会有专门的人陪同老年人办理业务,尤其是如果使用到智能机,他们会有工作人员在一旁帮助指导。

履行责任担当重老人情感关怀

据了解,华夏银行南京城西支行的客户中老年人偏多,而且多数都是空巢老人,所以该行比较注重老人情感上的关怀。例如在刚刚过去的元宵节里,华夏银行南京城西支行举办了猜灯谜、包元宵活动。每逢节假日,工作人员还会上门送点节日礼物,礼轻情意重,这让老人们在心理上得到安慰。

现在不法分子日益猖獗,有的专门盯住老年人下手。除了非法集资诈骗,近年来常见的保健品骗局也逃不过华夏银行城西支行员工的“火眼金睛”。据相关人士了解,有位80多岁的某高校退休教授,突然到该行支行取出数万元现金,在攀谈中,理财经理了解到老人是要购买某公司上门推销的保健品。理财经理感到蹊跷,但没有立即阻止,而是将老人请到贵宾室,帮助老人上网搜索该保健品的信息。不搜不知道,一搜吓一跳,该产品已经多次被媒体曝光,是坑害老人的虚假产品,老人意识到上当受骗,向理财经理连声道谢。华夏银行提醒广大金融消费者:“千万不要贪图小恩小惠,更不要轻易相信高回报的理财产品,天下没有免费的午餐”。

个人财富近年来呈现爆炸式的增长趋势,如何管理自己的财富,规避一些风险,让财富保值、增值,最后实现个人的财富价值的增量。在引导人们‘如何去理好财’这一点上,华夏银行为广大消费者提供了贴心、安心、舒心的服务,该行以专业的业务水平为客户管理财富,以负责任的态度为客户把控风险,立志做好客户的财富守护者。 关苗

(编辑:gifberg)
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