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兴业银行苏州分行启动2019年消费者权益保护公众教育系列活动

2019/3/15 7:24:14      大众证券报      

近日,笔者从兴业银行苏州分行获悉,为增强员工的客户服务和消费者权益保护意识,提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,进一步降低金融风险,构建和谐的金融消费环境,随着315消费者权益保护日的到来,该行正式拉开了2019年度“消费者权益保护公众教育系列活动”的序幕。

据了解,该系列活动包括开展“3·15”消费者权益保护专项宣传、金融知识宣传、金融知识万里行、打击电信网络犯罪等主题活动,旨在将消费者权益保护工作进一步落到实处,提高消费者信赖度与满意度。

兴业银行多年来始终坚持“以客户为中心”的服务理念,顺应消费者金融市场的需求变化,不断丰富金融产品,优化业务流程,创新服务模式,延伸服务半径,履行社会责任,持续提升服务品质和消费者满意度。例如,针对老年客户群推出国内首个养老金融服务方案 “安愉人生”;积极推进社区银行建设,提供错峰延时服务,打通金融服务“最后一公里”,千余家社区支行已成为社区居民家门口贴心的“金融管家”。

兴业银行苏州分行表示,2019年将继续坚持以客户为中心,在金融消费者权益保护工作上下足功夫,换位思考,研究探索建立健全消费者权益保护体制和机制、方法和途径;建立常态化消费者金融知识宣传体系模式,创新各类活动形式,用公众喜闻乐见的方式让更多群众了解掌握金融知识,保护金融消费者的合法权益。关苗

(编辑:gifberg)
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