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渤海银行徐州段庄小微支行:细致服务做贴心社区银行

2019/4/17 10:25:04      大众证券报      


渤海银行徐州段庄小微支行自开业以来,坚持奉行“最佳体验的现代财资管家”的服务理念,致力于服务社区居民,全面提升社区金融服务水平及渤海银行在周边社区的知名度。

每天早上八点半,渤海银行徐州段庄小微支行的员工在银行门口鞠躬迎接第一批办理业务的客户,厅堂里,报纸摆放整齐,空调调至人体适宜的温度,热水、轮椅、儿童推车、擦鞋机、手机充电站、老花镜、医药箱、碎纸机等也都一应俱全。客户走进大厅,渤海银行徐州段庄小微支行的理财经理会热情接待,对每位的理财需要进行筹划,提供一对一的顾问服务,根据财富管理需求提供私人的财务解决方案。每一个细微之处都体现着对客户的关怀,让客户倍感温馨,使每位客户进入银行大厅都有宾至如归的感觉。

走进社区普及金融知识,为居民提供测量体重、身高、血压、血糖等健康服务,举办“欢度教师节 祝福送老师”活动,开展社区“萌宝大赛”,与“小小银行家”共度欢乐暑假,邀请社区退伍、转业军人及军人家属参加掼蛋比赛、组织社区居民“正月十五”包包子活动……渤海银行徐州段庄小微支行在不同节日推出系列主题活动,将服务、活动、产品有效结合,结合主题的活动、细致的服务增进与客户的粘合度,逐步在周边社区建立起良好的品牌形象。

“我第一次来渤海银行就被这里服务感染了,渤海银行为客户考虑的很细致,服务很热情,我对理财投资方面有许多不明白的地方,渤海银行的理财经理都耐心为我解答”,正在渤海银行徐州段庄小微支行办理业务的李大妈说。

服务是立行之本,服务的核心是客户的体验度,渤海银行徐州段庄小微支行将继续奉行 “最佳体验的现代财资管家”服务理念,增强员工服务意识,拓展服务渠道,优化业务流程,创新金融产品,为广大社区居民提供更为优质、专业、细致、用心的服务,为社区居民带来更好的金融服务体验。 悦淳


(编辑:gifberg)
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