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重疾一日赔,有温度的理赔服务

2019/7/10 10:58:19      大众证券报      周洁

“昨天才送去的资料,今天就收到了赔款,以前总听别人说理赔难,我看理赔一点都不难。”丁先生收到中国人寿理赔款到账短信后激动地给业务员王超打来了电话。

丁先生家住淮安市金湖县淮建乡,与中国人寿的业务员王超是老同学,因丁先生家庭经济困难,虽略有认同但一直未购买保险。多年以来,身边人突发的意外和疾病给丁先生带来了一些触动,去年6月在王超的再次推荐下,丁先生为家人投保了一份“国寿福”保险。之后回想起来,丁先生感慨道:“当时买真没想那么多,王超与我是老同学,他也向我推荐过很多次,抹不开面子就买了一份,况且买保险也不吃亏,只是经济压力稍微大一点。”

今年4月,丁先生的妻子感觉身体不适,前往金湖县人民医院检查,被确诊为输卵管癌。这一消息犹如晴天霹雳,给原本就不富裕的家庭带来很大的打击,家庭经济亮起了红灯。

王超从别人口中得知了丁先生妻子患病的事,立即联系了丁先生并前往医院探望。次日,丁先生在王超的陪同下来到中国人寿客服柜面咨询,了解到该情况符合“国寿福”保险的理赔范围,只需要等院方病理报告出来即可。5月29日,丁先生带着材料再次来到客服柜面,工作人员帮其办理了理赔,在核对材料的过程中,工作人员发现丁先生妻子还有一份计生家庭全家福保险也含有重大疾病责任,本次上报可一并理赔。次日,客户就收到了8.6万元的理赔款,丁先生惊讶于公司的理赔效率,特地打电话向业务员表达了感谢。这笔赔款犹如一场及时雨,让丁先生一家解了燃眉之急。

又是一年毕业季,一大批莘莘学子即将走出校园,带着对未来的无限期望步入社会,这其中就包括21岁的大四学生秦某。然而不幸的是,秦某在参加实习单位体检时发现血相异常,后在徐州医科大学附属医院确诊为白血病。

5月13日,秦某的母亲拨通了中国人寿业务员的电话,她早在秦某初中时就为其投保了“国寿附加瑞鑫提前给付重大疾病保险”,就在全家为了后续高昂的治疗费用发愁时她才想起了这份保险。接到报案后,理赔人员立即和被保险人家属联系,告知所需理赔资料并表示可以上门服务。家属称因秦某比较敏感,目前并未告知其病情,希望上门时一切从简以免他知道病情。5月15日上午,理赔人员前往徐州医科大学附属医院,在病房外对家属进行慰问,收取资料,并以报销医药费的名义让被保险人签署了理赔申请书。当天下午,33万元保险金赔付到账。对此,秦某的母亲感到非常欣慰,一边感叹于中国人寿高效的理赔效率,一边对中国人寿温暖贴心的上门理赔服务表示感谢。

近年来,重疾发病呈现年轻化趋势,重疾险越早购买,保费越低,保障周期越长。重大疾病风险不仅在于对身体健康的威胁,更在于其高昂的治疗费和康复费给家庭带来的经济压力。而重大疾病保险的定额给付,不仅可以用于疾病治疗,还可以用于康复,甚至是补偿治疗和康复期间不能正常工作造成的收入损失,因此也被称为个人和家庭的健康“保护伞”。

中国人寿升级推出的国寿福(臻享版)保险产品组合,涵盖身故、重大疾病、特定疾病、保费豁免等多项责任,病种范围囊括100种重大疾病和30种特定疾病,且特定疾病给付增加至三次,保障力度再次升级,保障内容专业、全面,保障周期稳定、长久,可以为客户提供相伴一生的安心保障。


(编辑:newshoo)
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