中行南京分行深化创新驱动战略,提供一站式金融服务

2分钟打印交易流水、5分钟办理开卡全部业务,5分钟办理外币跨境汇款,这些点点滴滴创新业务,都是运用互联网思维、重塑优化业务流程的结果,中国银行智能化服务在行动。据了解,中国银行南京分行紧紧围绕高质量发展要求,深入实施创新驱动发展战略,用更先进、更智能的科技设备及科创产品为客户提供更安全、更便捷的一站式金融服务。通过利用信息科技手段,中国银行南京分行实现了获客的网络化,审批的自动化,风控的智能化和管理的集约化,为银行业在新时代的业务转型和创新发展探索出一条新路径。

智能柜投放,业务效率火速提升

“现在来银行办业务确实方便,也不用排队,在智能柜上简单点点,几分钟就办好了。”在中国银行江苏省分行营业部大厅内,正在办理业务的李先生如是说道。据悉,中行目前只要携带身份证,在智能柜办理开卡、网银、手机银行等全套业务,最快只需5分钟,而以往在柜台办理至少要半小时以上。客户无需再排长队、不再手工填写单据,只要指尖轻轻一触,便可以轻松办理开户、签约、客户信息等非现金业务,可用于43个大场景,186个小场景。

“智能柜的推出,很多需要柜台办理的业务都可以在这快速完成。”该行大堂经理介绍。业务大厅的智能柜仅是中行科技创新的一个缩影,据了解,近年来中国银行依托手机银行、智能柜台、智能客服,积极构建“三位一体”的渠道服务体系。手机银行实现“千人千面”、语音导航与搜索、中银直播间等功能,并试点推广SIM盾、手机盾,功能性安全性和客户体验均得到全面提升。

“黑科技”加持,半小时办好ETC

到今年年底,全国高速公路将要取消省界收费站,实现不停车快捷收费,伴随着政策的到来,中行前来办理ETC卡的车主也增加了。据大堂经理介绍,最近每天至少有15-20人主动前来咨询办卡事宜,而吸引他们的主要是中国银行此次新推出的黑科技:看不见的卡。所谓的“看不见的卡”其实就是电子数字信用卡,只要客户符合条件,半小时内即可完成开卡,并安装调试好OBU,实现一站式服务。值得一提的是,中行提供的该类型卡片,实现实体卡与虚拟卡两卡分离,可以有效避免不法分子,通过闪付功能读取到客户银行卡内信息,从而保护客户账户安全。据了解,为促进ETC办理,中国银行南京分行还推出了一些列力度较大的优惠活动,总计有近15项减免优惠活动。

科技支撑,创新产品助小微发展

区块链、模拟机器人、人脸识别、OCR影像扫描……此类高科技技术已经全面用于中行的普惠金融服务平台。以后台过硬的技术为支撑,中国银行南京分行进行了多项大胆的体制和产品政策创新,通过一系列创新产品,有效提高客户群体信贷可得性;采取针对性的展业方式,力求精准“触及”普惠金融客户。

江苏省商务厅、财政厅“苏贸贷”融资风险专项资金,为外贸型中小微企业提供流动资金贷款支持,“中银苏贸贷”自2018年11月推出至年末短短一个月内,南京地区已投放12户。另一个创新产品“银税互动”项目,则基于互联网和大数据应用思维,只要是诚信纳税的企业均可通过 “江苏省税务局网上办税大厅”或微信提交融资信息。该项业务推出至今,南京地区累计投放金额超10亿元。针对在中行网点结算的小微企业客户,该行开发了“中银结算通宝”产品,通过对客户的结算量进行测算,向小微企业推送信用贷款额度,主动满足企业的信贷需求,受到了众多小微企业的欢迎。另外,该行针对轻资产、高成长性的科技型、文化性企业,开发“中银科技通宝”产品体系,给予初创期或成长期的科技型中小企业,提供综合融资服务。

科技是第一生产力。随着技术的不断发展,金融科技的社会价值将得到更好发挥。中国银行南京分行将继续紧跟总省行步伐,发挥金融科技的原动力,扩展金融服务的覆盖范围,为客户提供“有温度”的银行服务,实现银行与客户协同发展。 李琳

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