2019年，是民生银行苏州分行服务小微企业第十一个年头，“服务小微”一直以来都是刻在民生银行骨子里、基因里的文化，是使命、也是担当。近三年来，民生银行苏州分行累计投放普惠型小微企业贷款超400亿，为超过10000户小微企业提供融资授信，不断推进小微业务从由简单规模增长转向有质量可持续发展。

经营模具加工厂的刘女士，近日因接到一笔临时订单急需采购原材料，但应收账款还需半个月才能到账，眼看货物无法按时交付，刘女士向民生银行焦急求助。该行小微客户经理第二天现场走访后，11:07在客户经营场所用IPAD将该笔贷款上报，下午15:08总行信贷工厂评审人员初审结束，17:08系统审批流程结束，17:52客户在自己的手机银行上完成了50万元贷款发放。客户感叹：“没想到在民生贷款也这么方便，真是帮了大忙啊!”刘女士的际遇，只是民生银行苏州分行服务千百万小微企业的真实缩影。多年来，为解决小微企业融资难问题，民生银行苏州分行除了为小微企业提供标准抵押贷款、二押贷款、土地厂房抵押贷款等抵押产品外，还通过“科技+数据”双轮驱动，针对不同经营特点的小微企业，推出了种类丰富的无抵押信用贷款，客户通过小微手机银行即可实现签约提款。“民生微贷”基于小微企业经营流水，移动作业团队上门IPAD办理，足不出户即可完成业务受理;“纳税网乐贷”基于税务数据，客户全流程线上自主操作、5分钟内知晓额度;“增值贷”基于抵押物，通过数据模型测算主动给予小微企业一笔信用授信。

为解决小微企业信息不对称，民生银行苏州分行还在技术手段上创新。以数据为依托，完善客户画像和标签系统，使小微产品更适配;网点布局上，设立的小微支行覆盖绝大部分专营市场和小微商户集中区域，使业务触达更高效;在服务种类上，从传统小微信贷产品，拓展到结算、理财、保险、私行、咨询、投行、撮合乃至客户培训。

过去十年，民生银行苏州分行深耕当地小微市场，从最早起步，到推出十余种担保方式的特色小微授信，从负重前行，到吸取教训化解风险，始终贯彻落实小微金融战略，与小微客户不离不弃相伴相随，生动诠释了“不忘初心”，在普惠金融领域的深刻内涵。 泯苏轩