金融+科技+X=无限可能 南京工行运用ECOS智慧金融系统持续打造服务新场景

“500万元资金,短短三天,从贷款申请,再到审批,最后完成发放,这效率!”提及今年2月21日从南京工行获取的“抗疫贷”,江苏达伯药业有限公司(简称达伯药业)相关业务负责人连声称赞。据了解,达伯药业是一家精准医疗产品研发创新企业,是南京市防疫物资生产重点企业之一。南京工行在获悉企业融资采购原材料的资金需求后,第一时间为其匹配了“抗疫贷”产品,只用了3天时间,500万元资金就全部到账,这也是该行首笔通过线上“抗疫贷”场景模式发放的经营贷款。

近年来,工商银行南京分行深深扎根于“创新名城”建设实践,依托互联网、大数据、区块链和云计算等技术,不仅大大简化了业务流程、提高了办理效率;更让金融科技持续植入不同生活场景,叠加出了无限可能。

金融+科技+抗疫:服务更安心

据了解,小微“抗疫贷”是南京工行推出的抗疫专项贷款产品,具有灵活、高效、优惠的特点,线上线下都可以申请,贷款专项用于支援疫情防控相关的医用物资和生活保障物资的生产、运输、销售等。其纯信用、放款快、利率低等特点,得到了防疫抗疫企业的一致好评。统计显示,截至6月末,南京工行今年已累计投放小微企业贷款88.5亿元,实现续贷或展期7.97亿元,并为391家小微企业设置利息宽限期。

疫情防控期间,南京工行创新运用“无接触”式服务,在保障客户安全的同时,也确保了业务的顺利办理。

比如,工行在业内首创了 “线上订单、后台处理、物流配送”的新模式,借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细查询、理财基金产品资信证明等业务,都可以用这种方式办理,客户足不出户又大大缩短了业务办理时间。对于许多房贷客户关心的问题,南京工行推出了一揽子个人房贷线上服务,从贷款咨询、贷款申请、进度查询、审批确认,到提前还款、抵押撤销,都可以在网上轻松搞定。为了满足客户的投资理财需求,南京工行151位工行专业的理财经理还在微信朋友圈开张了各自的 “金融小店”,为客户实时带来金融资讯、业务咨询、产品信息等服务。

对于特殊时期客户担心的银行现金安全问题,南京工行更是走在了同业前列。据了解,南京工行所有现金的“源头”都来自于2019年正式运行的“智能金库”,它运用物联网、人工智能以及生物识别技术等现代物流技术,完全以人机交接模式运作,隔断了人员与现金的直接接触,是业内首家的无人操作的智能全自动化库房。

金融+科技+医疗:就诊更轻松

医疗事业关乎千家万户,便利一小步,惠及千万人。

以前,在医院挂号、缴费、取报告都要排队,很不方便;后来,许多市民发现医院新增了带有工行LOGO的自助设备,挂号缴费、打印报告、打印病历等,都可以在自助设备上完成,省时省力省心。

据了解,近年来南京工行在医疗领域加大投入,先后为省人民医院、省级机关医院上线了电子发票打印系统,为省人民医院、市妇幼保健院、市第二医院、市江宁医院、六合区人民医院等投放自助挂号缴费、自助报告打印、自助病历打印等便民设备超400台;同时,积极支持了线上医保支付平台及医院线上支付公众号、小程序等的建设,参加了众多省市区级医院的智能化改造。

金融+科技+教育:缴费更便捷

百年大计,教育为本。

近两年,南京工行深入各大院校,聚焦校园缴费服务,成功开发投产了“工银e校通”缴费平台,极大简化了学杂费收缴环节,为学校、学生、家长提供了安全便捷的校园综合缴费解决方案。

据了解,目前南京工行已与全市70余所学校开展合作,确定后续上线计划的学校超百所。此外,创新为南中医、南艺、东大成贤学院、南大金陵学院投产了一卡通聚合支付系统,丰富了校园支付渠道;成功上线溧水区非税电子化清分项目,为溧水区近3万名中小学生代缴学费近3000万元。

金融+科技+政务:便民更高效

今年5月,由工商银行提供技术支持的 “江北新区征拆迁资金管理区块链平台”正式落地应用,它基于工商银行“工银玺链”区块链技术,解决了江北新区征拆迁工作项目复杂度高、资金利用率低、资金流向监管难的问题,确保了征拆迁工作的阳光化运作。

据了解,该项目是江苏省内率先发布的财政领域区块链应用,是工行的全资科技子公司——工银科技成立后在江苏落地的首个项目,创新融合优势非常明显。在支持政府“放管服”改革方面,南京工行开通了“互联网+不动产登记”服务,办理了首批“不见面抵押”;为区政府搭建“财资云”管理平台,帮助实现下属机构资金的统一集中管理;开通了11个网签备案服务点,便民服务触点进一步延伸;助力省公积金中心完成了非委托银行逐月还商贷系统的投产上线,实现了“让数据多跑路,让市民少跑腿”。

金融+科技+渠道:体验更满意

“企业刚成立,老板一直在外地跑业务”,南京某工程公司的财务李女士说,“我还在烦恼银行账户怎么开呢,没想到,工行手机银行能远程核实老板的开户意愿,准备好材料,我跑一趟银行就把开户的事情全搞定了,还选了老板的生日做账号。”李女士所说的,就是江苏取消企业银行账户许可后,南京工行推出的一项开户“黑科技”。

记者发现:南京工行越来越多的业务已经不需要到物理网点办理了,网点也不是传统意义上的网点了。

走进工行南大未来5G智慧网点,首先接待你的,或许不是大堂经理,而是机器人“小未”;如果你不是第一次来,那“小未”还能准确地认出你,向你介绍工行的最新产品。在这里你已经看不到三尺柜台,取而代之的是开放式的智能智慧服务,更加轻松自在的氛围非常适合大学校园。

除了“高大上”的未来银行,南京工行还打造了拥有全新体验的生态融合网点。2019年10月,坐落于河西金融城的南京金融业首家生态融合网点——科技支行营业部对外营业,网点一楼大厅同样是智能设备和机器人唱主角,还引入了苏宁小店、COSTA咖啡,构建出金融、消费与休闲融合为一体的全新生态,为客户带来了更加智能、多元、开放、便捷的服务体验。 

记者 赵琦薇

编辑:gifberg