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| 国美3月14日发来的反馈意见 |
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2008-04-17 14:56:43 |
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| 记者： |
国美3月14日发来的反馈意见
大众证券（今日商报）负责人同志：
您好!我国美电器客户服务部已收到贵报转来的周投诉厦新液晶电视问题的传真。现将调查、处理结果反馈贵报：
本公司于07年12月13日接到周顾客反映的问题后，当天即与厂家取得联系，确认顾客所购买的机器因为厦新厂家送货工作人员工作失误而造成的送错。为了对消费者负责，解决实际问题，国美电器多次联系厂家、顾客进行沟通协调，并于07年12月下旬与厂家人员、顾客共同在市消协调解下达成一致：由厂家为顾客退货。周顾客对国美的优质服务倍加赞赏，又在国美电器购买了索尼液晶等多套其他家电产品，现今已成为了国美电器忠诚的用户。
以上是我司对此投诉事件的说明，如刊登见报，请以此为准。
在此，对贵报给予我公司的服务工作的支持表示感谢!
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