为落实中国银行保险监督委员会要求，加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，2021年平安人寿积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。今年“3·15”教育宣传周活动，坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群。平安人寿积极创新，多形式开展金融知识普及宣传活动，联合主流财经媒体开展线上直播活动，围绕“保险理赔服务”、“代理维权退保”话题，通过生动的案例，普及干货满满的保险保障知识，引导金融消费者正确使用金融服务，维护自身权益，树立理性消费观念，更加安全便捷地享有保险服务，让保险更有温度。

首先，公司通过金融教育宣传，让金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗。帮助金融消费者了解保险产品和服务的业务模式等，提醒消费者在购买保险等金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。

其次，在进行金融消费者保护和金融服务政策宣传的同时，让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权等各项权益。提醒消费者防范不法分子以牟利为目的，假借“代理维权退保”“保险退旧买新”等诈骗信息，损害消费者合法权益的情况，引导消费者依法理性维权。

最后，在市场关注的老年人及年轻人保险消费权益保护方面，下功夫宣导落实，提高这两个群体的理性消费意识，不断为广大消费者提供“有温度的保险”。徐嘉怿 宋巍