近日，云南大理州漾濞县、青海省果洛藏族自治州玛多县，接连发生地震。中国平安积极响应灾区群众需求，平安产险派出专业队伍，积极参与当地应急救援行动;平安寿险机构主动支持客户家属的心理安抚，做好灾区客户排查及慰问等工作。其中，平安产险云南分公司完成灾害期间首单车险赔付。当地查勘员通过快速简化处理流程，完成赔偿9913元，从报案到完成赔付，仅用时6小时。截至发稿，平安产险云南分公司已排查出险案件14笔，包括12笔车险出险案件，2笔农险出险，均为大理州地震出险。

本次灾害发生后，中国平安立即成立以集团联席CEO姚波为组长的重大灾害应急小组，启动二级响应预案，指挥各业务单位进行信息排查、快速响应。旗下寿、产、养、健各家子公司高度重视，紧急出台多项应急措施和理赔绿色通道。在平安集团统一指挥下，各业务单位总部、分公司联动，积极进行应急救援、客户排查工作，并确保员工及当地机构网点安全，全力应对此次事故。目前，针对灾后理赔处置工作，平安寿险已经启动7x24小时线上服务与专人理赔辅助指导，青海、云南分公司组织应急救援，开通绿色理赔通道，并紧急启动特案预赔，为客户及家属提供有温度的服务。其他各条口全力以赴，积极做好客户服务及快速理赔工作，帮助受灾客户渡过难关。徐嘉怿 宋巍