民生银行南京地区管理部全力支持小微企业发展

民生银行南京地区管理部成立以来,坚持立足南京,辐射小微,凭借着点滴“入心”的服务和持续“出新”的产品,将小微业务作为践行普惠金融、服务民营企业的发力点和落脚点,深耕细作,用源源不断的金融“活水”精心灌溉着小微企业的 “万顷良田”。数据显示,截至2022年11月末,民生银行南京地区管理部小微贷款余额超310亿元,较年初新增31亿元。

服务“入心”坚持客户为中心

“6年来,我从1间门面扩张到15家门店经销商,最感谢的就是王经理和民生银行小微团队。”起步于南京珠江路电子一条街的某电子产品经销商负责人告诉记者,多年来,民生银行王经理与他并肩作战,从市场情况分析到合理化资金建议,从销售渠道拓展到解决信贷结算难题,“王经理热心专业的服务给了我充足的动力,也让我深受感动。”

“以客户为中心”,在民生银行员工眼中从不是说说而已。

今年9月下旬,临近下班,苜蓿园支行接到一个客户急于开立对公账户的电话,客户还提出资金必须在第二日汇给供应商,否则便会产生违约金。考虑到客户的实际需求,苜蓿园支行蒋经理果断推迟下班时间,在晚高峰和同事一起驱车十余公里前往客户的门店开展了尽职调查,核实信息无误后提前准备好了材料,极大的缩短了客户第二天办理业务的时间,成功确保了客户资金及时汇出。

疫情时有反复,但丝毫没有影响到民生银行员工服务小微客户的温度。

不久前,民生银行南京地区管理部收到了一封来自某外贸企业的感谢信,信中提及企业受疫情影响,相关合同订单履约遭遇阻碍,多亏民生银行南京地区管理部业务人员主动联系,开辟金融服务绿色通道,特事特办,顺利解决了企业融资需求。

自疫情出现以来,民生银行南京地区管理部就在监管部门和总分行指导下,出台差异化授信政策,加大存量客户无还本续贷推广力度,持续为小微企业减费让利;同时深化“敢贷愿贷”机制,完善普惠贷款尽职免责制度,优化不良贷款处置方式,增强敢贷信心,激发愿贷动力。

在民生银行员工“点滴入心”的服务加持下,很多小微客户坚定地选择了与民生银行同行,将代发工资、企业结算、家庭财富管理等陆续都转移到了民生银行。

产品“出新”相助企业渡难关

近年来,民生银行始终在服务小微的最前沿,一方面推出了适用于不同场景的“四通”产品体系(即“商贷通”、“工贷通”、“农贷通”、“网贷通”),融入供应链产业链发展,打通小微融资梗阻点,进一步提高小微贷款可行性;另一方面,积极顺应普惠金融数字化发展趋势,通过科技赋能,以“智”提质,在积极引导小微客户使用手机银行、“民生小微”APP自助渠道办理业务的同时,大力开展“云快贷”、“云企贷”等线上业务,提升小微金融服务的便捷性和可得性。

“真是多亏了民生银行雪中送炭。”弘阳商圈某家装公司法人代表刘总在拿到270万元“云快贷”后不禁松了一口气。据悉,此前公司受疫情影响,生产制造有所放缓,但同时需要预付原材料款和采购板材切割设备款,流动资金一度告急,民生银行弘阳支行客户经理获悉后,3天内为客户办理了抵押和放款,还申请到了绿色贷款利率的优惠。

同样遇到难题的还有江苏某市政工程公司的丁总,今年中秋节前后企业回款没能如期拿到,可下游企业还等着用钱,心急如焚的他最终依靠民生银行 “宁创贷”150万元的信用贷款渡过了难关。

想企业所想,急企业所急,这正是民生银行“增值贷”、“宁创贷”等信用类小微产品陆续问世的初衷。记者了解到,民生银行南京地区管理部还通过运用后台数据和小微金融3.0科技手段,全面提速小微客户贷款审批流程,“T+1”即可实现审批到放款,同时推行的“小微业务远程视频面签应急解决方案”更有效解决了疫情期间小微客户业务办理难题,深受客户好评。

今年初,南京某物流有限公司因疫情防控需要,员工居家隔离,货车司机也被封控,公司业务全面停滞。更让该公司负责人陆总焦虑的是,民生银行一笔小微贷款还有10天就到期了。民生银行弘阳支行客户经理得知情况后,让客户通过民生小微APP进行了线上贷款申请续贷,仅一天就完成了申请、审批,实现贷款转期。“今年虽然很难,但有民生银行的帮助,我们一定能过去。”陆总的话语说出了众多小微客户的心声。

记者 赵琦薇


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