为关爱老年群体，进一步提高老年消费者权益保护意识，2023年3月15日，苏州人保财险“温暖银发心”服务小分队来到当地平江街道齐门社区开展3·15消费者权益保护宣传教育活动。活动开设“老年群体智能手机应用小讲堂”和“老年群体防诈骗知识小讲堂”，帮助社区解决老年人运用智能技术困难的问题，普及老年人防诈骗知识。

此次讲座主要面向齐门社区老年群众，宣讲内容除智能手机的基本功能、网络设置、手机应用的下载和使用之外，着重介绍了一些常见的诈骗类型、老年群体防骗攻略以及被骗后的补救措施等。宣讲完毕后，现场开展了有奖问答，以“考”促学，通过互动、抢答等环节促使老年学员们积极参与，主动回忆宣讲知识点，在潜移默化中获得更多智能手机运用、防诈骗知识，生动演绎了中国人保“温暖工程”的丰富内涵。

齐门社区书记及相关领导，超过20位社区老年人参加了此次活动。现场参与活动的领导及老年人都表示感受到了来自苏州人保财险的温情，体会到人民保险的“温度”。本次活动切实扩大了消费者权益保护工作的社会影响，得到了社区领导和社区群众的一致欢迎和好评。

苏州人保财险将始终践行“人民保险 服务人民”的初心和使命，充分发挥央企责任担当，积极落实“六大战略服务”，不断创新服务模式，优化服务体系，延伸服务领域，持续改善服务质量与效率，全方位服务乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理。客户服务热线95518，24小时全天候为广大客户提供全方位理赔咨询、出险报案等服务。