数据驱动、生态融合 光大银行私人银行迈向高质量发展阶段

2023年8月,光大银行启动“心光明、至大成”2023年私人银行品牌节专项活动,遴选公募、私募和保险优质产品,上线私人银行客户专属产品货架,开展特色亲子活动和权益活动,为该行私人银行客户带来更全面、更优质的服务体验。

据悉,光大银行私人银行(以下简称光大私行)立足“全品类、大私行”定位,依托光大集团综合金融、产融合作特色优势,以及自身专业优势和资源禀赋,各项业务指标实现较快增长。

增势强劲:私行客户规模再创新高

2020年5月,光大银行在总行成立私人银行一级部,在全行范围内加大对私人银行业务的投入,为高净值客户提供更加专业的财富管理服务;2021年8月,光大私行全面升级品牌体系,有效提升服务质效,光大私行客户数量和管理资产规模增速位列股份制银行前列。

数据显示,2020-2022年,光大私行客户数量均实现双位数增长,三年复合增速达20.6%。据了解,目前光大私行客户已突破6万户大关,较2020年年初增长约3万户,创下历史新高。

客户数量的增长助推该行私行AUM取得快速增长,2020-2022年复合增速达15.0%;涵盖公募、私募和保险代理业务的财富管理收入复合增速达15.2%。截至2023年6月末,光大私行AUM6014亿元,较上年末增加约400亿元。

精耕细作:客群分层差异化经营

对客户分层经营、提供差异化服务的前提是精准识别客群。目前,光大银行通过“财富阶梯”对客户静态与动态特征作穿透分析,形成投资行为、收益能力、配置结构、风险控制、长期计划、基础保障等六维诊断及建议,精准洞察客户需求,形成客户分层分群体系;同时,配合资产配置与财富规划模型,以千人千面的方式,引导客户生涯升阶、资产升阶、行为升阶,打造多特征、全周期、全品类的财富管理服务。

据悉,该行按照年龄段将私人银行客群分为“致青春(20-35岁)”“致奋斗(30-45岁)”“致担当(45-60岁)”和“致岁月(55岁以上)”四大主要群体,并针对不同的客群特征,采用差异化的服务体系培育不同年龄段的客户。

目前光大私行客群中50岁以上的客户和女性客户占比较高,因而在服务、产品和权益上也更关注这些群体。同时,该行也非常重视养老服务体系的搭建,针对55岁以上的“致岁月”客群推出“颐享阳光·健康养老生态圈”,满足他们对养老金融的需求。

此外,为了让更多成长中的客户也能够享受到私行服务,光大银行将300万元金融资产的准私行客户也纳入到了手机银行私行专版的服务范围。 光宣

编辑:newshoo