在数字经济蓬勃发展的时代浪潮中，工商银行苏州分行始终将服务民生、赋能社会发展置于首位。该行依托金融科技力量，先后创新打造“金闪借”消费信贷服务平台与“一点通”数字化服务平台，以“数智融合”之力破解民生金融服务痛点，书写“金融为民、科技惠民”的新篇章。

“金闪借”：数据破冰 开启智能信贷新体验

近日，工商银行苏州分行积极创新推出的“金闪借”个人消费信贷服务，首次将苏州工业园区缴存职工纳入可授信范围，实现全面覆盖苏州市公积金缴存人群，真正打通普惠金融“最后一公里”。

聚焦个人消费信贷服务，“金闪借”平台依托大数据风控与智能化审批架构，通过隐私计算实现可信数据交换，高效、安全地打通了原有公积金数据孤岛，特别是解决了园区数据未覆盖的瓶颈问题，将服务触角延伸至苏州市每一位公积金缴存职工，包括制造业工人、新市民、青年创业者等缴存群体。

“金闪借”不仅极大提升了融资效率，实现“分钟级审批、即时放款”，更通过智能匹配教育、医疗、养老等民生消费场景，实现资金定向精准滴灌。客户无需提供收入证明或工作流水，系统自动完成额度核定与风险控制，显著降低融资门槛，增强服务的可得性与便捷性。张师傅是园区某大型企业的一线员工，存在购置新家电改善家庭生活的需求，但传统贷款流程受限于材料繁杂、审批周期冗长等因素，当“金闪借”业务全面上线后，他通过工行手机银行数分钟便完成全部申请流程，当天就获得了消费信贷资金，并购买了心仪的家电。张师傅感慨：“没想到办贷款能这么快、这么方便，手机点点就搞定了，真是解决了我们的大难题!”

“一点通”：银政协同 贯通民生服务高速路

“一点通”平台则展现了深化银政协同、拓展服务边界的强大生命力。该行深度融入苏州“数据基座”，与相关部门紧密协作，实现安全高效的信息交互，显著提升服务效率和精准度。

聚焦社保卡客户 “急难愁盼”，“一点通”彻底革新了三代社保卡办理流程。以南大苏州校区学生为例，以往需多次往返网点，如今通过便捷小程序即可完成全流程线上申请，仅需一次前往选定网点领卡激活，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。通过业务流程的数字化再造，“一点通”构建起集金融与非金融功能于一体的综合服务生态，有效延伸银行服务触点，增强客户触达能力。这种政银深度融合，为服务地方治理现代化织就了智慧“服务网”。

“一点通”的价值远不止于一张社保卡。苏州工行积极拓展其应用场景，使其成为连接民生与消费、激活经济“微循环”的重要纽带。例如，把握暑期文旅消费高峰，在常熟、姑苏区深度融合三方支付功能，优化景区、商圈、特色商户的支付体验。同时，其智能化服务能力为创业者、新市民等群体精准匹配“安居、创业、保障”等场景化金融解决方案，满足“管钱、赚钱、借钱、花钱”的综合需求。尤其在高温酷暑等特殊时期，“一点通”线上服务渠道与线下网点相结合，架起保障民生服务“不间断”的暖心桥。线上申请免除奔波之苦，线下网点化身遍布城乡的便民服务点，这份守护体现了对人民福祉的坚定承诺。

无论是“金闪借”以数据智能驱动信贷服务直达，切实解决“覆盖面不足、门槛高、流程繁”的痛点，还是“一点通”贯通政务与金融的“数据高速路”，这两项创新都是国有大行践行“金融为民”、建设人民满意银行的生动缩影。

未来，工商银行苏州分行将持续深化金融科技应用，不断丰富“金闪借”与“一点通”的服务内涵，以更开放的技术平台、更智能的服务模式、更温暖的金融服务，润泽千家万户，为服务实体经济和人民群众贡献更强劲、更温暖的工行力量。“一点通”，通的是服务民生的“最后一公里”，通的更是金融向善、赋能百业的“发展大循环”。

中国工商银行苏州分行