从新中国成立，到2025年迈向高质量发展的新征程，传承红色基因的中国人寿保险股份有限公司（下称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）已风雨兼程走过76载春秋。

在这个见证了中国金融保险业沧桑巨变的时间跨度，中国人寿始终以“人民至上”“服务大局”为信仰坐标，将“变”的勇气与“不变”的坚守熔铸于血脉，在时代浪潮中破浪前行。2025年中期业绩报告显示，截至6月30日，中国人寿总资产、投资资产双双突破7万亿元，总保费达5250.88亿元，创历年半年度最好水平，历史累计服务客户总量超过6亿人。数字背后，是寿险头雁用“变”的创新拥抱时代，以“不变”的初心守护民生的壮阔实践。

不变的是红色基因的传承

变的是党建与治理的深度融合

作为党领导下的国有企业，中国人寿始终将党的建设作为根本性、全局性工作。近年来，该公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将党建工作深度融入公司治理体系。通过建立“党委前置研究”机制，确保党的方针政策在战略决策中得到贯彻；通过“党建+”模式，推动基层组织建设与业务发展同频共振。面对新时代的挑战，中国人寿以党建引领锻造高质量发展的“红色引擎”，在助力乡村振兴、运营服务、抢险救灾等重大任务中，党员干部冲锋在前，展现了国有企业的政治担当。

不变的是服务国计民生的使命

变的是战略投资的智慧升级

作为国内发展最早的国有大型金融保险企业之一，中国人寿始终与国家发展同频共振，以“服务国家发展大局，守护人们美好生活”的初心使命为基点，在时代变革中勇立潮头，在坚守使命中创新求变。

助力国家重大战略落地，中国人寿始终扮演着金融“国家队”的角色。截至2025年上半年，公开市场权益规模较年初增加超过1500亿元，私募证券投资基金累计出资350亿元，以实际行动支持资本市场发展。积极参与黄金等创新品种投资，拓宽保险资金投资渠道，增强投资组合多样性。今年上半年，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润为409.31亿元，同比增长6.9%。注重增强投资者回报水平和获得感，中期现金分红达67.27亿元，自上市以来已累计分红约2277亿元。

变的是服务手段，不变的是“金融报国”的使命。中国人寿坚持资产负债匹配原则和长期投资、价值投资、稳健投资理念，持续为中国经济高质量发展注入动能。

不变的是普惠为民的初心

变的是民生保障的精准触达

长期以来，中国人寿通过产品创新等方式，发挥服务网点遍布全国各地的优势，持续加大对边远地区的资源倾斜，积极向服务欠缺的地区提供保险服务，打通服务的“最后一公里”。

2024年，中国人寿参与承办超过200个大病保险项目，成为各地在大病保险领域的重要合作伙伴，有效缓解了参保人的高额医疗费用开支压力，对支持构建多层次医疗保障体系发挥重要作用。乡村人口人身保险新增承保2.7亿人次、新增保险金额32.5万亿元、向463万人次赔付158亿元。

2024年，中国人寿“两新”（新市民、新就业形态群体）人群专项保险产品的承保保费规模达9.75亿元，保险金额约为1.1万亿元。累计为5691家小微企业提供风险保障，累计承保保费规模2762.34万元；学生儿童群体保险共惠及少年儿童超过7000万人次；团险渠道为约969万人次特定女性群体提供约1.6万亿元的保障金额；为约2730万人次计生家庭成员提供约1.8万亿元的保障金额。

不变的是织密保障网的坚实行动

变的是构建“养老”到“享老”的供给革新

这些年来，中国人寿积极落实大健康、大养老战略，“保险+康养”战略有序推进，2024年新增承保老年群体达1.4亿人次。不仅为人民群众提供了多元化的养老保险产品，还在服务端逐步推进多种模式的养老服务供给。截至目前，已累计在16个城市布局养老服务，布局20个机构养老项目，推出四款“随心居”旅居产品，研究探索居家养老服务建设。

不变的是多元赋能的动力

变的是数字化转型重塑的保险生态

在科技浪潮席卷全球的今天，中国人寿以“科技国寿”战略开启全面数字化转型。一方面，依托线上线下一体的数字化平台，将数据新要素与传统要素紧密结合，以科技手段赋能业务发展、运营服务、风险管理等，升级服务能力；另一方面，借助中国人寿寿险APP、企业微信等移动应用，打造全新数字化服务场景，拓展服务边界。目前，中国人寿寿险APP的MAU（月活跃用户）超1100万人。“空中客服”覆盖28项保全服务项目，解决了柜面50%的问题，2024年累计服务客户180万人。新单最快承保时间纪录仅为2分28秒，整体赔付时效缩短至0.34天。长期的坚守与发展，让中国人寿的科技走在行业前列，静水深流的科技革新，让中国人寿焕发出智慧新活力。

不变的是客户至上的承诺

变的是服务体验的智慧升级

一个国寿，一生守护。

时光流逝，改变的是企业发展的体量，不变的是让客户满意的承诺和为之奋斗的姿态。中国人寿始终致力于同客户、员工、合作伙伴等利益相关方一道，共同构建一个可持续生态朋友圈。截至目前，中国人寿寿险APP的注册用户数量近1.7亿人；2024年全年累计为超34亿人次提供服务，提供优质适老化服务超2700万人次。

中国人寿将服务品质视为生命线，2021年起全面启动“快捷、温暖”理赔服务体系升级。通过“重疾一日赔”、小额理赔实时到账、全国通赔通付等举措，客户获赔率、满意度始终保持高位。在各类自然灾害救援中，该公司开通绿色通道，快速推进赔案处理。服务体系的变革背后，是对“客户至上”初心的坚守。如今，“国寿好服务”不仅是一句口号，更是1.8万个分支机构、70多万从业人员对6亿客户的庄严承诺。

不变的是向善而行的担当

变的是社会价值的创造方式

始终秉持“金融向善”的理念，中国人寿积极树立良好企业公民形象，致力于建设世界一流、负责任的寿险公司，持续健全绿色金融管理体系。

负债端，在全国范围内，为生态环境产业、清洁能源、基础设施绿色升级等环保和低碳领域提供各类保险保障。投资端，借助完备的绿色投资体系，始终把绿色标注和ESG投资理念作为重要投决因素，将绿色投资纳入资产战略配置规划和年度投资计划中，加快发展绿色投资。

依托主力投资平台，中国人寿在绿色交通投资、绿色转型投资、绿色乡村产业投资和“一带一路”绿色低碳建设方面投资多个项目，持续释放绿色金融效能。截至2024年末，中国人寿乡村振兴领域投资总额达1037亿元，普惠金融领域投资总额达1486亿元。

不变的是稳健经营的底线

变的是风控体系的智能进化

在76年发展历程中，风险防控始终是中国人寿的生命线。该公司积极统筹发展与安全，着力优化高效严密的风险管理体系，扎实落实产品定价动态调整机制、营销体系改革、“报行合一”等监管新规要求，将风控合规举措深度融入业务场景。中国人寿偿付能力风险管理能力，在行业SARMRA评估中得分稳居人身险公司前列，风险综合评级已连续29个季度保持A类评级。

站在76周年的历史节点，中国人寿正以崭新姿态迈向新征程。从计划经济时代的独家经营，到市场经济大潮中的破浪前行，从传统保险服务商到综合金融生态引领者，变的是发展方式和商业模式，不变的是“以人民为中心”的发展思想，是守护人民美好生活的赤诚初心。（周洁）