近日，友邦保险控股有限公司（港股代号：1299）董事会公布截至2021年12月31日止年度业绩。友邦保险集团首席执行官兼总裁李源祥表示：“友邦保险在2021年缔造非常强劲的业绩，新业务价值上升18%；友邦保险所有主要财务指标均获得增长，包括内涵价值，权益创新高至750亿美元。按相同基准计算，本集团的新业务价值（除香港业务外），超出新冠疫情前的水平。财务状况非常强劲，备考自由盈余达248亿美元。”据悉，友邦董事会已批准在未来三年，透过一项股份回购计划，向股东返还高达100亿美元的资本。这次股份回购，将充分提升股东回报。李源祥表示，友邦保险中国内地业务，在2021年再度成为本集团新业务价值最大贡献者，营销员生产力录得双位数字增长，推动新业务价值取得10%的增长。中国内地市场持续逆势成长继续成为友邦集团新业务价值最大贡献者。在寿险业进入转型发展深度调整之际，友邦人寿深化打造“客户驱动型保险公司”，凭借对卓越营销员渠道、数字化发展和四大客户价值主张的持续巩固和升级，实现在中国内地市场的逆势稳健成长，继续成为友邦保险集团新业务价值最大贡献者。2021年，友邦人寿新业务价值（VONB）增长10%)，年化新保费（ANP）同比提升9%，税后营运溢利（OPAT）同比亦增加4%，充分彰显友邦人寿提前布局“高质量发展”的差异化竞争力。

卓越营销员渠道和数字化革新举措，继续成为逆势成长的强劲引擎。2021年，通过更为清晰的“卓越营销员”发展定位与目标，友邦人寿在人才招募、培训、晋升、团队管理等各环节持续加大投入，充分激活“人才红利”和“人文红利”，为实现营销员渠道的高质量发展注入新动能。得益于此，友邦人寿2021年下半年营销员招募数量，较上半年实现强健的双位数增长。与此同时，友邦人寿持续践行科技化举措，为卓越营销员渠道升级提供有力支持；潜心打造的数字化工具，帮助营销员对团队与客户，建立更加精准的认知，实现精细化的内部管理和专业化的客户服务。以2021年7月推出的“AIA家庭保障顾问系统”为例，该系统可以帮助营销员通过数字化工具，精准分析客户的保障构成，了解客户真实需求，为客户匹配更具有针对性的定制化保障方案，并提供符合客户期待的专业化、个性化保险服务，构筑全方位的家庭保障，超过35万客户从中获益。

始终关注客户需求、不断锐意创新的产品及服务，是友邦人寿持续缔造强健业绩的坚实根基。2021年，友邦人寿在重疾、养老两个领域，带来了突破性的差异化解决方案。上半年友邦重磅推出的全新一代重疾保障计划：友邦“友如意”重大疾病保险系列，以数千种产品组合，为中国家庭日益多样化的重疾保障需求，提供灵活的定制化解决方案。“友如意”系列面世以来，迅速凭借其开创性的“核心保障+个性化配置”组合形式，满足客户日渐多元化、多层次的健康保障需求，引领行业进入全新定制化时代。下半年，重磅面世的“友自在”养老综合解决方案，则凭借“全旅程、全方位、全覆盖”的解题思路，一站式满足养老客户对于资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求，通过培育养老规划师队伍、整合养老产业上下游优质资源组建专业的康养管家、打造陪伴老人全旅程的康养服务体系等，开辟出一条覆盖更广大客群和地区，以及更多样化养老方式的康养新赛道。“友如意”、“友自在”的陆续推出，协同友邦持续丰富的财富管理产品及服务，构建起覆盖健康、养老、财富管理、传承在内的四大客户价值主张，为不同人生阶段、不同需求的客户，带来全方位个性化的保障。

2021年，友邦保险在经营区域的稳步拓展，也为友邦人寿业务的可持续发展带来崭新机遇。2021年3月，友邦人寿成立后的首家分公司落地四川，同年10月，友邦人寿湖北分公司也获批开业。为有序支持业务拓展，友邦人寿高效建立南北方运营共享中心，为友邦人寿的区域拓展，提供强大的后台运营保障。同时，富有差异化的业务运营、人才招募与培养、产品与服务竞争力，则是友邦扎根更广阔市场的关键力量。面对不断拓展的经营范围，友邦人寿依托在一线城市深耕所累积的丰富经验，结合对不同地域保险市场和客户人群特点的洞察，积极推动符合当地需求的产品与服务，以独具一格的“非一线城市发展策略”，紧抓中国保险业持续开放、提质升级的巨大机遇，为业务发展注入强劲动能。在刚刚迈入的2022年，友邦人寿的区域拓展再次迎来突破，天津、石家庄营销服务部，分别获准改建升级为分公司和中心支公司，友邦将以培养专业的金融保险人才和卓越营销员团队为己任，为更多中国家庭提供优质、有温度的产品和服务。友邦人寿首席执行官张晓宇先生表示：“2022年是友邦保险回归中国内地市场30周年，友邦将携手更多中国家庭，共享健康长久好生活。”（吴珂 孙炎）