携手实体企业共度时艰，中信银行苏州分行贯彻落实党中央、国务院的部署，进一步落实四部委关于减轻小微企业和个体工商户的负担，扩大让利范围，持续推进降费，推进无还本续贷业务，进一步助力实体经济发展，积极践行国有金融企业的责任与担当。

苏州某智能科技有限公司是一家自主研发核心AI算法和芯片的高科技公司。企业主要为政府和企业用户提供全球领先的人工智能产品和行业解决方案，包括性价比高的AI Cloud服务，以及人脸、语音识别的全方位服务。2021年，这家企业在中信银行苏州分行获批了500万元 “科技贷”，于2022年3月份到期。今年2月，企业恰好有一笔672万元的货款到账，用于归还贷款。由于疫情原因，这笔款项未及时到账，企业的流动资金周转出现了困难。企业与中信银行相关负责人沟通后，银行迅速落实2022年出台的助企纾困“温度七条”，按照“特事特办，急事急办”的原则，分行普惠金融部会同授信审批部针对企业实际问题积极沟通，同时与苏州园易融平台对接解决技术流程问题，在政府、银行与企业的通力合作下，最终在贷款到期日当天成功为客户办理了无还本续贷，及时有效地缓解了企业的经营困难。疫情之下，企业面临多重困难，中信银行苏州分行切实帮助涉疫受困企业解决经营困难，截至2022年3月末，今年已投放普惠法人小微贷款13.8亿元，较去年同期增长34%。

同时，自四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》发文以来，苏州中信银行第一时间成立减费让利领导小组和工作小组，就近年来支付手续费管理开展自查，认真落实好各项减费让利政策。同时，分行还将减费让利对象由小微企业和个体工商户延伸至所有企业，将产品优惠范围扩大至银行账户服务费、挂失费、跨行转账手续费、电子银行服务费、ATM跨行取现服务等。

为了层层落实好相关政策举措，银行培训督导至一线。分行通过视频、网络课堂等多种方式，开展多轮内部专题培训，要求各支行加大宣传和培训力度，将减费让利政策传导至全体厅堂服务人员、柜面人员和营销人员，要求一方面要做到能准确回应小微企业和个体工商户等市场主体的各类问询，另一方面要切实将降费措施惠及广大小微企业和个体工商户，不得采取明升暗降、转嫁成本等方式变相提高支付手续费标准。

中信银行苏州分行的相关负责人说，下一步，分行将继续严格根据四部委降费要求，加强政策宣传，扎实做好降费工作。同时，继续深化金融服务力度，持续助力实体经济走出疫情困境，为苏州经济高质量发展贡献中信的力量。

中信银行苏州分行