近日，上市公司大参林医药集团发布ESG报告及2024年年报。

成立于1999年的大参林，作为中国医药零售行业的领军企业，已构建了覆盖医药零售、物流配送、工业制造的全产业链生态。大参林被评为“中国连锁药店销售额第1名企业”，连续多年获得“中国服务业企业500强”“中国连锁药店综合实力百强企业”等荣誉。

截至2024年底，公司门店总数达16,553家（含6,050家加盟店），遍布全国21个省份（自治区和直辖市），员工总数超过4.3万人，年营业收入264.96亿元，稳居行业第一。

作为行业领跑者，多年来不断践行的“以满腔热情为人类健康服务”的企业使命，或是其成功的秘诀之一。

探索新零售

1.4万家门店开通O2O服务

近年来，大参林积极探索新零售商业模式，线上线下融合发展，全渠道一体化运营。最新报告显示，大参林的1.6万家门店中，已有超万家门店开通O2O服务。

在O2O和B2C渠道方面，大参林通过美团、饿了么、京东、天猫、拼多多等不同平台的全面发展及运营。积极布局医药O2O，搭建“1+N”的门店模型，通过数字化中台，同步线上线下库存，为顾客提供更具性价比的产品与更加贴心的服务。与此同时，开通24小时营业服务，满足顾客夜间用药需求，为顾客提供更便捷的服务。

公司24小时应急配送体系已覆盖全国。一方面，公司搭建起“集团仓+大区仓+地区仓”的物流仓网体系；另一方面，公司物流中心从传统模式成功迭代至数智化物流。通过自主研发与合作，在硬件方面投入自动化立库等大型物流自动化设备，将翻板式机器人应用于零货分拣（行业首创）实现自动分拣，小黄人分拣系统应用于顺德总仓及哈尔滨仓，搭配视觉识别技术，实现高效自动化分拣，提升作业效率与准确性；软件上运用AI人工智能等技术，并借助智能调度算法达成智慧仓储，使得仓库总发货满足率达99%，发货差错率低于0.008%。

1500名慢病专员下沉社区

助力提升慢病管理水平

医药行业事关民生健康，医道医德不分地域。近年来，在直营门店布局过程中，大参林积极履行社会责任，关注弱势群体的健康需求，努力提升医疗服务的可及性与公平性。公司通过合理布局，确保门店覆盖更广泛的区域，让健康服务走进每一个角落。

以慢病店为例，大参林近年来持续深化慢病服务体系建设，助力基层医疗水平提升。

大参林已有超1500名专业慢病服务人员深入社区、街道、企业，提供用药指导、家庭药箱整理等服务。1500余名慢病服务药师平均工作年限超过10年，其中80%为执业药师，170余名为MTM认证药师。

数据显示，目前大参林执业药师管理慢病患者1200万人次，DTP药房累计为25万患者建档，服务超百万人次，覆盖肺癌、乳腺癌等重大疾病。公司已有多家三高共管示范店、呼吸慢病示范店、甲状腺管理示范店经行业协会认证。实现院内外管理闭环，由医院专家赋能院外药学服务管理，通过临床—药店—患者三方协同，助力提升患者疾病管理水平。

“商业向善”，公益活动惠及百万人次

2024年，大参林通过“大参林健康公益行”活动走进多个省份的社区，开展健康监测、用药指导等服务。

公司利用门店扎根社区的优势，通过门店或者以门店作为原点，为周边社区居民提供健康监测和患教服务，成为居民的“社区健康服务站”。2024年，大参林在全国举办超过4万场健康监测和患教服务，超过100万人次受惠。

业内人士表示，从一家区域性药店到全国连锁巨头，大参林以“商业向善”为内核，将企业发展与社会责任深度融合。在老龄化加剧与健康需求升级的背景下，公司未来成长可期。

一鸣