付费会员仍要观看多款广告 爱奇艺热播剧“花式插播”广告再遭吐槽

近日,随着电视剧《狂飙》在爱奇艺平台的热播,会员也无法跳过的片头广告、电视剧看得好好的突然被插入广告、按个暂停还有广告跳出来等情况再度引起观众们的吐槽。

会员“付费看广告”

“为了看《狂飙》,我特意充了一个月会员,谁知跳过了片头插片广告,前情提要后面还加了广告;看了一半,中间又跳出广告,还不能自动跳过,直接出戏!”有消费者吐槽道,“收完会员费再收广告费,会员付费看广告?”

《大众证券报》记者以平台会员身份点开爱奇艺平台播放的《狂飙》发现,1分35秒的片头后接着播放的30秒前情提要被“安排”了广告画面,直到2分6秒才进入正片。而在电视剧播放了一半时,剧中再度出现了30秒的插播广告,内容为纯甄酸奶、喜之郎“邀您播放狂飙”。

除了播放过程中的广告,观众即使暂停了播放也未能躲过广告。在暂停播放后,电视剧画面被切到画面右下角,屏幕上再度出现广告画面。

爱奇艺称“广告特权”仅能跳过部分广告

说好的会员免广告,为何还有这么多跳不过去的广告?

对此,记者以会员观众的身份联系了爱奇艺平台客服,客服表示:“爱奇艺VIP会员可享受自动跳过影片播放前70秒广告,部分影片播放中内部的广告属于版权方提供的片源自带,由剧中演员出演,您可以在出现广告的时候拖动进度条跳过这部分广告。”

不过,在记者提出上述广告并非由剧中演员出演,且带有爱奇艺标志,上述广告是片源自带的还是与爱奇艺有关时,客服并未正面回复,仅表示:“是否是爱奇艺插播的目前并未接到通知。爱奇艺提供的‘广告特权’仅指可自动为您减免部分视频播放前的贴片广告时长。”

记者在客服提供的爱奇艺会员服务协议中看到,协议第3.2条内容为:“您在使用VIP会员服务的过程中,仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息,包括但不限于贴片广告、开机广告、创意中插广告、跑马灯广告、片尾广告、植入广告、弹窗广告、暂停广告、原创大头贴、口播标板、前情提要广告、创可贴广告等。”

消协呼吁平台尊重广大消费者

事实上,对于片中插播广告,广电总局早有禁令。

2011年10月11日,广电总局下发《关于进一步加强广播电视广告播出管理的通知》,针对电视剧中插播广告的时间、长度以及广告类型作出进一步规定,强调要规范影视剧和新闻节目中间插播广告的行为,禁止在片头之后、剧情开始之前以及剧情结束之后、片尾之前插播任何广告。

同年11月28日,广电总局下发《〈广播电视广告播出管理办法〉的补充规定》,将《广播电视广告播出管理办法》(2012年1月1日实施)第十七条修改为“播出电视剧时,不得在每集中间以任何形式插播广告”,同时明确,该规定于2012年1月1日正式实施。

而对于消费者花了会员费却仍无法跳过网络平台的各种“花式广告”,中消协也在2021年9月发文指出,相关广告推送行为首先应当依法合规。

中消协表示,一些视频平台宣称VIP会员拥有广告特权,实际上只是可以自动跳过前贴片广告、手动关闭前贴内容推荐,其他各种广告仍然纷至沓来。花了VIP的钱,却不能真正去除广告。多家视频平台在协议中称上述广告可能无法消除,但相关广告推送行为首先应当依法合规。《广播电视广告播出管理办法》第17条规定,“播出电视剧时,不得在每集(以四十五分钟计)中间以任何形式插播广告。”第18条规定,“除电影、电视剧剧场或者节(栏)目冠名标识外,禁止播出任何形式的挂角广告。”有的视频平台甚至违反《广告法》第44条规定,推送无法一键关闭的弹出广告。

中消协认为,视频平台提供VIP会员服务应当尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵守法律规定,杜绝唯利是图,违法欺客,霸王条款。

记者 朱蓉

编辑:gloria

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