2023年“中秋”“国庆”双节即将到来，八天的长假期也备受消费者期盼。外出旅游、朋友聚会、购物消费计划早已列进了行程单。数据显示，今年“双节”假期，南京位列“十大热门城市”之一。

为防止出现个别商家恶意毁约等破坏市场秩序、侵害消费者权益的行为，营造良好市场环境，提振消费信心，让消费者敢消费、愿消费，进一步释放消费潜力，南京市消费者协会结合近期开展的连锁酒店服务专项调查情况，发出酒店消费指南，祝大家在双节期间买得称心、吃得放心、玩得开心、住得舒心。

酒店预订要趁早

消费者根据行程目的地具体位置，通过网络平台、酒店官网等渠道提前预订好酒店房间，并在预订平台查阅住宿酒店的营业执照，了解经营者相关信息。通常热门景点附近酒店较多，消费者不妨与同行人同步在多个平台查询，比较后选择质价最优的进行预订。

住宿要求提前问

消费者在浏览酒店房间信息时应留意相应的退订条件，预订时，消费者可与酒店联系，确认房间的入住人数、入住及退房时间、可否携带宠物等方面信息，根据自身需求选择预订，并在预定后与酒店确认是否成功，详细查看酒店与目的地的距离，根据交通方式，提前规划好线路安排，为游玩节省时间。

必需用品先备好

消费者个人的必需品以及一些常规药品提前准备，不习惯使用一次性物品的消费者，也要提前准备好洗漱、拖鞋等用品。不过，消费者在南京游玩即便少带了物品，也不用惊慌，南京的消费十分方便，超市、商场、药房、综合体等场所遍布全城且物品齐全，外卖配送也很快。

床品布草可自带

日前，南京市消协特别对调查酒店布草的酸碱度和菌落总数进行了测试，结果情况总体较好。为了保持布草洁净，部分酒店会使用强碱洗涤，建议皮肤较为敏感或对酒店的卫生情况存疑的消费者，自带床品和毛巾，以求更大程度的安全放心。

房间设施多检查

消费者应查看房间是否有异味，地面、墙面，卫生间、淋浴室等位置是否有破损、霉坏、脏污等，以及检查电视、空调、吹风机等设施可否正常使用，如果出现问题及时与酒店联系更换房间或维修设备。

离开物品带齐全

消费者退房时务必检查个人物品是否带齐全，重要物品随身携带，退房后记得留存酒店的联系方式，如若有物品遗失及时联系查找。同时，建议消费者主动索取发票或消费凭证，以便发生消费纠纷时作为维权依据。当您的合法权益受到侵害时，请先保持冷静，可先与商家协商处理，若协商不成，及时拨打12345、12315热线电话等渠道投诉举报。

此外，南京市消协也提醒经营者要做到公平交易，明码标价，诚信经营，杜绝欺诈，加强自律，品质服务。

经营者应公平、合法、合理定价，充分保障消费者公平交易权，严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》《反垄断法》等相关规定，切实履行社会责任，加强价格自律，严格落实明码标价制度，价格公示要真实准确、标识醒目，不得相互串通，扰乱市场价格秩序，不得收取任何未予标明的费用，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益。

诚信是经营之本，住宿餐饮经营者应当遵守诚实信用原则，不得恶意毁约或以次充好;不得实施使人误解的价格标识和价格促销行为;不得拒绝履行或不完全履行价格承诺;不得捏造、散布涨价信息，推动客房、餐饮价格较大幅度上涨。经营者应不断提高服务水平，努力提升游客消费体验，确保食品安全，树立优秀品牌形象。

经营者应牢固树立“安全第一”的底线意识，从食品安全、消费安全、财产安全、人身安全等处着手，严守安全底线，切实履行主体责任，践行“无理由退换货”“小额先行赔付”等服务承诺，保障消费者合法权益。同时，以“提振消费信心”为主线，以礼待客、以诚待人，提升服务水平，彰显南京国际消费中心潜力城市形象和服务品质。记者 朱蓉