众安保险接入阿里云通义大模型,日均调用超5万次

据悉,中国首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)已基于阿里云通义大模型,在还款预提醒、客服、理赔、营销、代码辅助等多个场景全面升级,提升效率和客户满意度。目前,通义在众安保险的日均调用超5万次,预计未来还将有超10倍的增长。

一直以来,众安保险在AI领域有大量使用场景,但基于传统的AI技术,在智能化和覆盖面方面的提升,都需要投入大量的成本。随着生成式人工智能(AIGC)的兴起,众安保险便开始在大模型领域进行了积极的探索,基于自研“灵犀”平台,众安保险构建了一整套基于大模型的工程化能力。通过和阿里云通义千问plus的深度合作,众安在还款预提醒、客服和质检场景,智能化覆盖率已超过70%。

众安发现阿里云通义千问在大部分中文的金融类场景里,准确性方面已经能够超越GPT-3.5,且性能远优于GPT-4,特别适合金融机构对数据安全要求较高、且对实时性要求也很高的场景。

众安保险CTO蒋纪匀表示:“众安保险一直以科技驱动金融,做有温度的保险为使命,未来众安将继续在云计算和大模型等领域深耕,在保证高可靠、高可用、高安全的基础上,进一步升级数字化和智能化。”

作为“互联网化”的保险公司,众安保险不设任何线下机构,完全通过互联网展业,专注于应用新技术优化保险价值链。一直以来,众安保险坚持走云原生路线,是首家整个核心完全构建在阿里云金融云上的金融机构,公司内部工程师及技术人员占比超过50%。

截至2023年,众安保险累计出具超500亿保单,服务超5亿用户,业务涵盖健康、数字生活、消费金融、汽车四大生态,是国内前十大财险公司。

编辑:gloria

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