南京消协发布“双十一”购物提醒 理性购物少囤货 关注细则避损失

跨店满减、整点抢券、会员惊喜红包、限时补贴购物金、以旧换新、家电补贴……10月中下旬起,各路商家陆续开始了今年的“双十一”大促。在各种眼花缭乱的促销“大招”和家电补贴“真金白银”的优惠刺激下,年底消费市场得到了极大的提振,虽然“双十一”的“正日子”还没到来,但不少消费者已经在商家的“三二一上链接”气氛烘托下开始了“买买买”。不过,伴随着大促而来的还有过度囤货、消费侵权等情况的高发。对此,南京市消费者协会(下称“南京消协”)近日发布消费提示,提醒消费者“热情而理性地迎接‘双十一’”。

 理性补货不囤货,实用适度是关键

“只吃不买挑战100天清空冰箱”“我终于把前年‘双十一’囤的纸巾用完了”“去年‘618’囤的洗衣液终于只剩一瓶了”“数着保质期敷面膜”……社交平台上,消耗大促“囤货”的相关视频俨然成了一个新“赛道”。这一现象的本质,最终是购物时未能做到理性消费,囤货过多,“下单一分钟,消耗一整年”成了不少消费者在购买日用品时常见的状态。

《大众证券报》记者在某头部电商购物平台的直播间看到,某款规格为30包每箱、单价69.9元的抽纸,商家给出的优惠方案是领199-35元的优惠券,也就是说需要买三箱才能享受到优惠价格。一款知名品牌的16斤一组的洗衣液,商家的促销方案是领券叠加跨店满减,第二套半价,也就是说消费者需要一次购买两组才能享受到优惠,合计到手32斤,足够一家三口使用一年。

“每次都觉得不买就亏了,反正纸巾、洗衣液这些保质期长,家里总要用,所以每次都成箱购买。结果现在家里堆满了这些囤货,细算下来,占的面积按照房价来算,远超买纸巾洗衣液省下的这百八十块。”近日,有不少消费者吐槽,本想着整理一下囤货,看看“双十一”需要添置什么,结果发现自己前几年大促时买的货都还没消耗完。

对此,南京消协在消费提醒中表示,现在的产品更新迭代较快,厂商不断推出具有新功能的替代品。建议消费者在购买商品前,制定购物计划,提前加入购物车,关注原价及价格波动;按实际需求选择商品,适量适度购买; 购买商品后注意保质期,以免过期变质,错过最佳使用期限。

 付款收货“三及时”,关注细节舒心购

除了过度囤货,还有不少消费者遇到了未及时付尾款损失定金、商家发错货却因未及时验货错过退换货期限、匆忙“秒杀”未看清商家售后细则等问题,造成损失。

对此,南京消协表示,对于需要限时付尾款的商品,可以设置备忘录或闹钟,及时支付尾款,以防定金无法退回;购买商品后关注物流信息,及时收货验货,以防错发漏发或者货不对板;退换货应及时,以免超过“七天无理由退货”期限。此外,大件商品要留好外包装,在不影响二次销售的情况下方便寄回。

除了购物后留心各项细节,消费者在购物前,应仔细阅读或了解商家的产品介绍及售后服务标准等,如发现霸王条款或不合理情况,可提前咨询,以规避风险;消费过程中如发现自身权益受到损害,依据《民法典》《消法》《消法实施条例》等相关法律法规,可与商家先行协商,协商不成的可以求助消协组织、相关行政部门,也可进行诉讼。

此外,南京消协提示,“双十一”期间,订单较多的消费者在收到各种催交货款、运费的信息后,一定要有反诈意识。避免上当受骗可以牢记以下几点:一是不要轻信陌生电话,不要点击短信上的陌生网址进行缴费;二是不在电话里泄露个人信息和密码等;三是不在公共场所操作交易;四是通过登录官方APP或链接查询交易信息;五是一旦发现诈骗行为,及时报警、挂失相关卡片或账户。

记者 朱蓉 宗凤兰

编辑:gloria
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