11年前的4月28日，京东四川阆中配送站荣膺“最美快递员”团队奖。以此为起点，京东设立了“配送员日”，并于2019年正式升级为“一线员工日”。 

11年间，京东的一线业态不断丰富，走向多元。截至目前，京东一线员工的岗位种类达到183个。数十万的劳动者在京东不仅拥有了一份体面的工作，更拥有了安稳的生活。如果把镜头对准一天的24小时，你会发现，京东一线员工业态正呈现出超越想象的广度。

7:00 北太平庄街道

快递小哥李超军穿梭在北京的街巷中。 

这条路，他跑了19年。曾有人劝他转做管理，但他拒绝了。对他而言，走街串巷、与邻里打交道那份“畅快感”，是任何办公室都替代不了的。这些年来他始终没离开过岗位，是小区的“编外物业”，是邻居最信任的老熟人，谁家钥匙落了、锁坏了，都会喊他去帮忙。

9:00 京东全球无人机安全飞控中心

无人机机长邵文琪正聚精会神地观察着航线。

在转型成为京东物流无人机机长之前，他的工作在地面——从事物业管理。无人机物流越来越普及的时代里，他看准新赛道并考取了专业执照，成功加入京东物流，成为一名无人机机长。如今，他的工作是精准监控每一趟低空飞行，将包裹安全送达。场景变了，但对“安全”的执着从未改变。

10:00 机器人维修间

机器人维修工程师金磊在工作间工作。

金磊在京东工作了11年，从修电脑起步，如今成为了一名机器人维修工程师。2026亦庄机器人半程马拉松开赛，金磊作为“机器人医疗保障团队”成员，专门应对机器人赛道上的各类突发状况。金磊坦言，自己能快速找出故障，在客户眼里是经验，在京东服务，这就是专业。

12:00 郫都区红光镇

京东全职骑手小队长陈建伟在送餐的路上。

成为骑手前，陈建伟曾是四处打工的“漂泊者”，开过大货车、干过工地、做过装修。如今，陈建伟已成为一名京东全职骑手小队长，带领全职骑手伙伴配送京东外卖订单，大家不仅有了五险一金，很多队员还能月入过万。

14:00 京东电器城市旗舰店

门店销售经理余利利正在协调资源、把控节奏。

从店员到销售经理，她只用了不到1年的时间。如今，她不仅是团队的“大家长”，更与同在京东奋斗的丈夫一起，用公积金买下了属于自己的房，扎下了根。

15:00 客户家中

京东家政的马丽正专注地为长辈客户服务。

曾经是一名护士的她，先后从事过临床医疗及多业态养老照护管理及培训工作，26年年初，在得知京东家政开展养老服务的消息后，选择来到京东。马丽说：只有多接触长辈，才能了解长辈们的需求，才能带来更好的居家养老服务。

16:00 京东养车门店

门店店长曹亭细致地为到店车主检查车辆状况。

深耕汽修行业十余年的他，入职京东养车后凭借过硬技术快速晋升店长。短短数月，他切身感受到平台标准化服务与品牌优势，毅然选择加盟创业，一步步实现了自己的创业梦想。

17:00 丽华家中

数据采集员宝妈丽华脱下采集设备，准备去接孩子放学。 

“孩子上学，我就在家做任务；他放学，我刚好收工。”这种每天6小时的灵活工种，让她在不缺位孩子成长的同时，也能拥有一份经济补贴与自我价值感。目前，京东正建设全球规模最大的具身智能数据采集中心，将发动数十万人参与数据采集。

18:00 七鲜超市

七鲜店员郑光辉正在为顾客提供个性化推荐。

在七鲜的货架间，郑光辉不仅是导购，更是顾客的“老邻居”。她敏锐地观察到不同人群的消费偏好：老年人选择洗衣液，而年轻顾客则偏爱衣物消毒液，郑光辉会根据顾客的不同需求做相应推荐。她深知，只有真正懂顾客，才能提供有温度的服务。

19:00 京东大药房

获评“2025广州区域之星”的陈双飞，正耐心地为店里的老年顾客讲解药品的服用禁忌。

拥有丰富连锁药房经验的他，入职京东后便深度参与了门店从选址到开店的全过程。短短8个月，他见证了一家家门店在社区落地生根。让他印象最深的是，有次选址时，一位居民直接说：“京东开在这儿肯定行。”

21:00 宿迁客服中心

正在上晚班的京东自营母婴客服沈红艳，耐心地为前来咨询的客户答疑解惑、疏导情绪。

今年，京东自营母婴客服团队已全员持有国家育婴师证，不仅能高效处理各类商品相关问题，更凭借专业的育儿知识，成为用户身边贴心靠谱的“编外育儿指导员”。

作为国内首家专门设立节日致敬快递员和一线员工的企业，京东一直用最大努力，让员工实现老有所养、病有所医、伤有所赔、住有所居。京东自创立初期起，便坚持与全体一线员工直接签订正式劳动合同并缴纳“五险一金”。这些年，已有数千名一线员工顺利在京东退休，并领取养老金。为了缓解员工突遭意外或疾病等困难而额外设立的“员工救助基金”，至今已累计投入超1.66亿元，帮助数千名一线员工度过困难。

在持续加大改善职工居住条件投入的基础上，2023年，京东“住房保障基金”加码投入100亿元，其中一线员工申请占比高达77%；2025年，京东进一步加大对一线员工的关怀投入，已面向一线员工提供了2.8万套住房，未来5年还将投入220亿元，提供15万套“小哥之家”。

一直以来，京东高度重视人才培养与员工职业技能提升，整合线上线下资源对员工培训。面向快递员和外卖骑手的“现代骑手学院”，探索打造“高水平技能骑手转岗和职业提升”的政企校合作标杆，为京东全职骑手职业发展能力的提升提供保障；助力一线员工继续深造实现“大学梦”的“我在京东上大学”项目，为成绩优异、家庭困难的一线员工提供助学支持，目前已助力超6000名员工在职深造；京东物流2025年全国技能大赛覆盖36万一线员工，越来越多京东小哥正在考取技能证书，职业发展更有奔头。

在京东，“一线”永远不止一种样子。如今，数十万一线员工凭借工作收获尊严感、幸福感和成就感，也在为社会创造更多的价值。