1月28日开始的春运以来，中国大地保险江苏分公司结合疫情防控形势，线上线下同步组织开展“大地礼赔∙春运暖心”服务行动，为广大客户提供有温度的保险服务，助力平安春运。

倡议就地过年

中国大地保险江苏分公司积极响应当地政府就地过年倡议，组织参与防疫抗“疫”工作，为客户发送温馨提示短信，并向部分客户送上春节温馨礼包和节日祝福，同时在中国大地保险超级APP和公众号上及时发布各地最新疫情消息、隔离要求等防疫政策、防寒防冻等便民信息，倡导客户就地过年，少出行少聚集。

线上零接触理赔

为提升服务体验，避免交叉感染，中国大地保险江苏分公司升级三项“不见面不接触”理赔服务。现场快撤：客户在高速公路出险及责任明确的案件，通过超A、大地理赔宝线上报案并上传照片后，可免查勘，快速撤离。小案快赔：2000元以下、责任明确的案件，可免维修发票、免交警单，先赔付、再修车。自主赔：通过超A、大地理赔宝，在礼信额度内自主确定索赔金额，自动受领保险赔款。

线下暖心服务

春运期间，中国大地保险江苏分公司持续实行“三暖心”服务。暖心救援：为客户提供24小时现场非事故道路救援等服务，包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引和吊装服务等。据统计，2月份以来，该公司共为超过1500名客户提供现场紧急救援。暖心调解和护送：为客户提供人伤案件上门调解、关爱家访服务，避免了部分客户长时间评残等待，同时为多名伤者提供出院护送服务。暖心便民服务：春节期间，在省内镇江、南通、淮安、徐州等地高速、车站设立8个便民服务点，为广大车主提供口罩、消毒用品，防疫宣传单和事故快处、道路咨询、更换轮胎、电瓶搭电、手机充电、送防冻液等道路服务，为返乡的客户传递温暖。(刘旭雯)