“关注民生、紧贴民生、服务民生”,紫金保险2021年客户服务节盛大召开

5月18日-6月18日,2021紫金保险客户服务节,在江苏南京盛大启幕。本届客服节,秉承“责任、专业、创新”理念,以“管理风险,创造价值”为使命,力争打造具有紫金特色的综合保险服务生态链。紫金财产保险股份有限公司(简称“紫金保险”)成立于2009年5月,是江苏省首家全国性财产保险公司,注册资本60亿元人民币。作为省财政厅主管的国有大型金融企业,紫金保险在江苏金融四梁八柱体系中,占据重要位置。该公司以客户服务节为载体,切实将“以客户为中心”的经营理念文化,落实到扎实行动中去,在业内打造紫金保险特色品牌。

科技赋能,打造客户极暖体验

本届客户服务节,以“尽心紫金,共享美好”为主题,全新发布“新技术、新产品、新服务”,用创新驱动紫金服务理念,以科技赋能,打造数字紫金生态,让客户体验更趋完美。客服节推出的“紫易赔”,是一款理赔全流程线上化的智能小程序客户端,最快3分钟即可完成理赔全流程。针对中老年商业医疗险需求的“乐孝保”,让续保客户年龄放宽至100周岁;对原位癌、恶性肿瘤在内多种重大疾病治疗提供保障。为解决老百姓看病难,紫金保险还特别推出了重疾绿色通道服务,为客户安排专家预约门诊、住院手术陪诊等多重医疗保障,打造从保单到理赔的一体化极暖服务体验。

服务“两高”,推进“五进五服务”新模式

在客服节开幕仪式上,紫金保险对保险新模式“五进五服务”进行了着重宣讲。服务地方高质量发展和人民高品质生活,是省委省政府赋予紫金保险的历史使命,紫金保险积极落实推动保险“五进五服务”新模式。首先,是进乡村,服务三农。积极发挥保险保障作用,支持巩固脱贫攻坚成果,与乡村振兴有效衔接,实现惠农利农。据了解,紫金保险先后开发60多款特色农险,填补多处市场空白。2020年,为江苏全省425万农户提供了近200亿元保险保障,开展40个保险扶贫项目,受益34万人次。第二是进机关,服务治理。紫金保险深度参与政府职能转变,发挥保险在安全生产、污染治理、食药安全等领域,以及突发公共卫生事件中,辅助社会治理的作用,协助政府“放到位”“管到位”“服务到位”。去年,紫金保险与江苏省应急管理厅签署战略合作协议,为2800余家企业提供安全生产责任保险。三是进社区,服务民生。紫金保险深化保险供给侧结构性改革,丰富社会公共服务供给方式。目前,紫金保险已在南京、常州等地惠民保项目中为85万人次提供健康保险。第四是进园区,服务产业。紫金保险充分发挥保险功能为国民经济产业发展提供保障,为全省13个先进制造业集群,量身定制了保险服务方案。第五是进校区,服务人才。学生安全关乎千家万户的幸福,2020年,紫金保险“学平险”业务为20万大中小学校学生撑起了“安全伞”。

慰问百名党员,致敬建党百年

作为省属国企,紫金保险践行社会公益,履行国企担当,充分发挥社会“稳定器”和经济“助推器”作用。据统计,紫金保险扶贫保费资金,累计投入1800余万元,风险保障超490亿元,受益人次达35.56万。据悉,紫金保险每年客服节上都会进行公益捐赠。2018至2020年,紫金保险累计向4万名贫困妇女捐赠保险,保额8亿元。今年是中国共产党成立一百周年,紫金保险党委与基层支部结对共建,向百名基层困难党员,进行公益慰问,向建党百年献礼。多年来,紫金保险始终将“关注民生、紧贴民生、服务民生”作为不懈追求,不断探索保险服务的新领域,受托管理江苏省道路交通事故社会救助基金十年以来,成功帮助了7.5万人,塑造了具有全国影响的“江苏路救”模式,在维护社会稳定、促进社会和谐方面发挥了积极的作用。同时,紫金保险先后获得“最受尊敬的25大江苏品牌”“中国价值成长性十佳保险公司”等多项荣誉,形成江苏有优势、华东有影响、全国有特色的紫金保险品牌。王虹 蓝丽芸


编辑:lucas

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