农行苏州分行将开展 “我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，聚焦人民群众反映迫切的金融需求，树立“金融为民”价值导向，全面实施“服务升温工程”，围绕做优做强民生金融服务办实事、见成效。

服务同频 提升金融服务精准度 

“只用了不到15分钟，就办完了所有手续。”在农行苏州东吴支行办理吴中区二手房交易资金托管的市民金女士激动的说，“如今家门口就能办理房产交易资金托管，十分便捷。”

为积极响应市委市政府 “买房一件事”工作统一部署，农行苏州分行积极对接市房地产市场和交易管理中心，创新推出“互联网+存量房交易资金托管、银行贷款集成服务”，为广大市民提供了个人按揭贷款的存量房买卖双方交易资金托管一站式服务，极大地减少了市民在银行和交易中心间往返奔波。而这主要得益于农行苏州分行“我为群众办实事”实际活动的扎实开展。

在 “我为群众办实事”实践活动中，农行苏州分行还紧紧围绕江苏省社会保障卡暨苏州“一卡通”建设发布工作，密切联系市人力资源和社会保障局，助力实现第三代社会保障卡“非接触”读卡、异地就医、“交通一卡通”等功能。作为首批合作银行，农行苏州分行自第三代社保卡项目启动以来，已在社保大厅及105个网点安装社保卡自助发卡机，并在苏州地区1021个行政村设立了723个惠农通服务点，极大方便了村镇居民社保卡金融功能的使用。

服务乡村振兴是农业银行的使命和责任。今年，农行苏州分行以全国文明村牛桥村为“智慧乡村”试点村，助力数字乡村平台建设，根据村委实际需求启动线上房屋租赁信息发布平台开发项目，平台上线后将为有出租需求的村民及租房需求的外来人员提供线上发布、查询、筛选房屋租赁信息的功能，同时也为基层政府服务提供了有力抓手。

服务升温“做大网点服务同心圆”

开展金融服务升温工程是商业银行履行金融服务责任的永恒主题，也是不断提升农行服务质效的重要举措。农行苏州分行以“用心服务常态化”为服务主题，通过改善服务环境、丰富服务内容、创新服务活动，实现民生金融服务升温。在线下网点，聚焦老年人、特殊需求人群的金融服务场景，打造惠民服务专区。根据网点实际情况，因地制宜提供临时休息、饮水、报刊阅读、手机充电、应急求助等惠民服务和母婴室、爱心敬老驿站等专属功能区域。开展“服务升温-全民体验季”活动，“六一”期间，邀请了相城区特殊教育学校的小朋友们来营业网点，体验了一堂沉浸式的社会实践课，零距离接触银行金融服务。

与此同时，每周组织普惠金融服务小分队，主动走到部队驻地、企业、学校、偏远地区客户及行动不便的老年人身边，把社保卡激活、手机银行开立等金融服务送到老百姓的 “家门口”“心坎上”。每季组织流动宣传服务小分队，走进车站、商业广场、敬老院、老年大学等场所开展反非法集资、反电信诈骗、反假币等科普宣传。仅二季度就在全辖开展了宣传活动超300场次，累计发放宣传手册10万多份。

在线上渠道，农行苏州分行进一步简化 “税e贷”“征信贷”“市场e贷”“惠农e贷”等线上信贷业务办理流程，节约办理时间，降低融资成本，充分满足客户差异化融资需求。加强与优质第三方平台的合作，开设老年客户远程医疗服务，提供“养生资讯、门诊挂号、求医问药”等便捷服务场景，以点对点“全旅程服务”的方式，实现民生金融服务的精准触达。

中国农业银行苏州分行