源起黄浦江、植根长三角，作为从党的发源地上海走出来的国有金融企业，浦发银行南京分行始终坚持党建引领，深入开展党史学习教育，引导干部员工学出坚定信仰、学出忠诚担当、学出革命精神，把学习教育激发出来的热情干劲转化为克难攻坚、干事创业的强大动力，在全力满足客户金融需求、支持江苏经济建设中实现了持续健康发展。

南京分行迄今已累计为区域超过8万对公客户、700万个人客户提供了优质金融服务，为江苏累计融资总量超过4万亿元，累计贡献税收超过180亿元;连续四届被评为“江苏省文明单位”;创建了全国文明规范服务“百佳网点”3家、“千佳网点”19家，数量均排名江苏股份制银行前列，3600亿元存款和3900亿元贷款规模稳居江苏股份制同业第一方阵。

汲取“红色基因” 砥砺初心使命

党史学习教育开展以来，浦发银行南京分行党委注重汲取金融的红色基因，全力推进党史学习教育在12家基层党委、94家基层党支部、1300余名党员中走深走实。

全行通过“学习强国”等线上媒介及时学习领会习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神，组织红色基地学习教育活动，开展一系列党性实践活动，增强干部员工党性修养，提高政治站位。

“为人民服务”这是南京分行全体党员干部在党史学习教育中的深刻认知。截至目前，浦发银行南京分行党委班子成员前往党支部工作联系点调研指导88次，前往“我为群众办实事”联系项目调研指导31次。

南京分行党委还注重以党建引领群团工作创新发展，密切联系群众。覆盖全年开展“永远跟党走”群众性主题宣传教育活动，带领全行上下在党史学习教育中砥砺初心使命，立足岗位建新功;重点组织策划了全行基层单位团建品牌评优活动，让青年成长与企业文化建设紧密结合，不断增强组织凝聚力、文化软实力、市场竞争力。

做强浦发特色 全力赋能实体

浦发银行作为 “长三角自己的银行”，全力服务长三角一体化建设，在江苏银行业率先实现了长三角一体化缴税服务落地。

在进一步促进江苏产业链升级上，浦发银行南京分行紧盯江苏着力打造的13个先进制造业集群，敢于担责勇于投入。如为省铁路集团专项授信，用于南沿江城际铁路建设;为南京江北海港枢纽物流中心直接融资3亿元;成功纳入江苏省大运河项目优选合作银行，承销全国首只大运河文化带政府专项债等。

在支持江苏绿色金融发展方面，浦发银行发布“浦发绿创”品牌，南京分行在南京、泰州、徐州多地开展绿色金融特色服务，为江苏某污水处理有限公司牵头组织的银团贷款项目，获评江苏省银行业“最佳银团贷款项目”。

在助力资本市场方面，南京分行率先成立具有中心式金融服务体验优势的“浦智中心”，该中心将为江苏拟上市企业、上市公司提供优质的综合金融服务，着力实行“贷、债、股、资”四位一体的上市金融服务体系，进一步整合行内资源要素，完善经营体制机制，更好的支持实体经济建设、助力资本市场健康发展。

金融赋能，普惠共赢。浦发银行南京分行高度重视小微企业的实际需求，一方面，完善小微专营体制，专注小微贷款审批、计划及资源配置;另一方面，做大小微在线融资平台，提供“银税贷”“银信贷”“在线秒贴”“在线保理”等线上产品。

助力“智联生活” 零售金融再升级

以客户为中心、聚焦客户需求，融入不同的场景生态中，真正做到 “智联生活”——这是浦发银行零售业务的新业态。成立26年来，南京分行持续满足零售客户财富管理、零售信贷、权益活动等日益增长的新零售需求。

在资产配置服务上，浦发专业理财经理可以根据客户资产状况及风险承受能力，提供度身定制的配置方案，优化客户的每一份投入。

在零售信贷上，推出“浦银点贷”“公积金点贷”等产品，客户可以直接在浦发银行手机银行申请，实现为每一位奋斗者的美好生活助力。

在生活服务、居家住宅等日常场景方面，浦发银行零售业务还孵化了“浦惠到家”“甜橘”等多个自建APP，让客户在日常生活中体会更有温度的金融服务。

抗击新冠肺炎疫情期间，浦发银行扬州分行在“浦惠到家”APP生活服务平台内加载某餐饮企业线上销售链接，依托数字渠道优势、共享客户群体资源，帮助企业有效缓解销售压力，助力该企业将经营重点成功转向线上销售和外卖服务，大大增加了营业收入。

深化“五心”服务 优化营商环境

诚心、用心、全心、专心、贴心，是浦发银行南京分行始终秉持的“五心”服务理念。近期，南京分行从客户工作生活中的痛点入手，以服务客户、优化营商为主题，进一步调整账户管理服务，深入推动客户管理体系改革。

线上环节中，积极指导客户使用手机银行、网上银行业务，关心关注客户需求，做好财富提醒，尽量让客户少跑腿、不跑腿。

线下环节中，积极引导客户使用智能机具办理业务，做好手机银行下载及使用普及，争取客户只跑一次。对于老年人、残障人士等特殊群体的服务需求，要全程陪伴，保障特殊群体的权益。

在优化营商环境方面，配合国家“全链通系统”，浦发银行南京分行上线了集企业注册、开户、报税的一站式服务规范程序，不断优化开户真实性审核流程，减轻客户负担，并为开立单位银行结算账户提供多重优惠。

打造文明窗口 维护消费者权益 

作为蝉联多届的江苏省文明单位，南京分行坚持把金融消费者权益保护放在心上，努力打造群众满意的窗口单位。

浦发银行南京分行较早设立专职全辖服务管理工作的联动服务中心，负责牵头辖内消保工作开展，并建立完善的“客户投诉处理基本流程”。近期，研究制定了“日产日清”制度，全辖各经营机构在每日下班前将所有已受理投诉处理完毕，未能及时处理的必须征得客户理解。

持续响应人民银行、银保监会的号召，大力开展金融知识普及工作，青年员工精心打造“平安金融”青年志愿者服务队，积极开展“三进”活动，进校园、进社区，进企业，以实际行动增强低净值人群金融知识水平和反欺诈意识。

为帮助老年人更好跨越数字鸿沟，浦发银行南京分行切实履行“六个一”承诺：保留一个现金服务窗口，完善一套便民助民设施，畅通一条咨询绿色通道，组建一支志愿服务队伍，定制一节适老金融课堂，构建一片尊老公益区域。

踔厉奋发，踵事增华。浦发银行南京分行将在百年党史中汲取开拓前进的强大力量，以全新姿态跑好“两争一前列”新征程，在“为人民服务”的道路上，交出浦发人坚守初心、勇担使命的时代答卷。 樊荣