为切实提升消费者金融素养，有效防范金融风险，营造清朗金融网络环境，9月期间，江苏人保财险认真落实金融监管部门和上级公司的要求，积极开展了一系列形式多样、丰富多彩的“金融知识普及月”活动，寓教于乐，让广大群众在潜移默化中掌握了日常生活中必备的金融知识，引导大家争做理性投资者。

升级“适老暖心”服务 提升老年群体服务体验

自去年在全省金融系统率先成立“温暖银发心”服务小分队以来，江苏人保财险不断完善运行机制，确保活动常态化，全省各经营单位的“温暖银发心”服务小分队纷纷“进农村、进养老院、进护理院”等场所，为老年人提供上门理赔、医疗关怀、节日慰问等多形式的暖心志愿者服务，普及政策性保险知识和智能应用知识。公司还多措并举推动金融服务“适老化”，制定一系列“适老”服务规范，在营业网点硬件配置和服务方面突出对老年群体的关爱，提供爱心专座、老花镜、老年人优先服务窗口等，设置助老引导员，提供“一对一”专属服务。帮助老年人融入智能时代，提升晚年幸福感。活动期间，江苏人保财险依托全省各营业网点，设置公益性金融知识宣教区，进行金融风险提示、普及保险基础知识、安全支付知识等，大厅室内电视循环播放反洗钱、反欺诈、远离非法集资等宣教短片，对前来办理保险业务的客户进行宣传普及。利用网点LED屏、横幅、宣传海报、易拉宝等多形式进行宣传，增强广大消费者风险识别和自我保护能力。

开展线上全景式传播 扩大活动覆盖面

活动期间，江苏人保财险积极参与江苏银保监局、江苏省保险行业协会组织的“云分享”、“云路演”、“云竞赛”活动，通过金融知识贴士、线上直播互动、线上金融知识竞答普及基础金融知识，提升金融素养。同时，江苏人保财险策划了保险知识挑战赛、图解红色保险史等线上活动，依托自有平台优势，在“江苏人保财险”微信公众号上向超过1000万消费者推送，提升金融知识普及月活动的宣传广度。(曹炳贵)