近年来，中国人寿盐城市分公司在服务国家重大发展战略、促进民生建设等领域，不断探索新方法、取得新成果，受到了市场的认可和民众的欢迎。作为中国人寿在盐城市的分支机构，中国人寿盐城市分公司勇担责任使命，站稳“以人民为中心”立场，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，积极落实国家战略，助力国家高质量发展，打出了“民生三项保险”组合拳，在助推政府提升治理能力、守护人民美好生活、树立公司优质服务品牌上开创了“多方共赢”的良好局面。

凝聚共识，积极创新筑牢保障体系

完善救助机制。2016年初，盐城市政府将托底救助民生系列保险列为市政府为民办实事项目。中国人寿盐城市分公司积极履行央企责任，主动与政府相关部门沟通协调，针对“因病致贫、因灾致贫、因学致贫”贫困户，开发出“民生三项保险”，主要包括自然灾害民生保险(人身意外伤害综合保险和家庭财产综合保险)、托底救助对象特别重大疾病专项保险、五保及“三无”对象护理保险。该项目从方案到制度、从责任保障到产品研发、从数据测算到保单签发、从财政筹资到理赔给付等实现高效统筹、精准发力，有效助力地方政府健全多层次社会保障体系建设。2016年盐城阜宁、射阳地区发生的风灾以及2019年响水爆炸事故，进一步激发了当地百姓的保险保障需求。在“民生三项保险”推进过程中，中国人寿盐城市分公司与政府部门不断沟通对接，有效建立起对话联动、协调联动、反馈联动、评价联动四大机制，运用保险机制对因自然灾害、重大疾病和失能、失智需要护理等导致的困难群体，开展保险理赔，力破“病-贫-病”的困局，有效推动了当地政府和百姓学保险、懂保险、用保险。强化托底保障。得益于政府的高度重视和鼎力支持，“民生三项保险”也进一步走进更多百姓生活当中。截至2021年底，民生三项保险已惠及盐城800多万人口，有效保障近百万托底救助对象和3万多特困救助供养人员，特别是自然灾害民生保险覆盖率达到100%，年度累计赔付人数4049人次，赔付金额1866.95万元。

彰显价值，惠民为民直达基层群众

优质服务，打通快速理赔最后“一公里”。民生三项保险是一个创新之举，把好事办实，全方位满足保障对象在网点、理赔、信息、咨询等服务方面的需求，尤其是理赔服务的从速从快从优，打通民生保障的最后一公里，做到服务好、口碑好，让困难群众不为生活所迫、大病所困、灾害所难。在中国人寿盐城市分公司与盐城市社会救助中心联合举办的公益救助活动启动仪式上，获赔群众表示，“切身感受到了政府在关心我们这些困难群众，没花一分钱买保险就能在保险公司报销这么多钱，人间大爱让我重燃生活的信心”。专款专用，构筑精准救助保障壁垒。以往政府财政资金主要以补偿、补助、慰问金等形式投入，覆盖面较窄，救助成效具有不确定性，未能形成显而易见的民生保障网。“民生三项保险”专项资金的设立，形成了“政府+保险”的救助模式，通过发挥商业保险公司专业优势，以保险机制扶困撬动了财政资金放大效应，实现了对困难群众的精准帮扶。

守护美好，敢闯敢试持续服务民生

随着项目的持续推进，中国人寿盐城市分公司积极融入到政府民生保障体系建设，不断加码高质量服务，强化了政府与中国人寿之间的合作力度，提升了中国人寿作为金融央企在盐城市民中的良好口碑 ，加快了公司在政保业务市场的开拓，既体现了政府领导下的央企责任担当，更彰显了中国人寿用多年来的发展红利反哺民生的为民情怀。家住盐城高新区的李大妈2021年先后住院7次，花费6万多元，其中新农合和大病保险报销5万元，民生三项保险又结报了近万元。像李大妈这样的低收入家庭，看病基本上实现了“零自费”。中流击水，奋楫者进!面向未来，中国人寿盐城市分公司将坚定站稳人民立场，坚守为民初心，进一步调整完善民生三项保险实施细则，加大保险政策宣传力度，强化主动发现机制，全面提升惠民保险的效能，持续为人民群众提供充足保险保障。(吴少春)