位于南京市华侨路上的工商银行鼓楼支行进门右侧的墙壁上，挂着好几块牌子，其中最大的一块牌子上清晰的印着 “个人信用报告代理查询服务点”字样。

没错，这里就是由中国人民银行指定的工商银行南京分行(下称“南京工行”)个人信用报告代理查询网点。

步入银行大厅左侧位置，白色的个人信用报告自助查询机与银行自助终端并排摆放，黑色的电子屏幕边框上贴着 “个人信用报告自助查询流程”：放置身份证——拍照并比对——输入手机号——打印信用报告。据了解，该查询机为2021年7月新增，该网点也是中国人民银行在全市商业银行布置的20个线下个人信用报告自助查询网点之一。

“放上身份证后经过人脸识别等流程，预计3分钟左右，个人信用报告就可以打印出来了。”该支行行长周艳芬告诉《大众证券报》记者，“为确保个人信用报告代理查询点能够及时满足社会公众信用报告查询需求，我们日常做好员工岗前培训，熟悉自助查询机日常维护，掌握信用报告基础知识和查询操作流程，同时备足备齐查询机所需耗材，向社会公众提供安全便捷查询服务。”

征信报告线上查询快速便捷

记者获悉，为了便于客户查询信用报告，目前南京工行已在企业网银和个人手机银行全面开放信用报告线上查询功能，且均支持全天候线上免费查询，其中个人查询无次数限制。

早在2020年6月，南京工行就开启了线上查询信用报告业务，截至2022年2月末，已累计实现企业线上查询13592笔，平均查询成功率86%，其中2021年查询8274笔，占全省查询总量的43.05%，去年有7个月查询成功率在90%以上，最高月份查询成功率95%。全省工行累计实现个人线上查询46.98万多笔，其中2021年查询35.15万笔，月均2.93万笔，是2020年月均3.05倍。特别是在近两年的疫情期间，快速便捷的线上查询服务可以说充分满足了客户安全及时查询信用报告的需求。

采访中，记者还了解到，考虑到年初大量企业因为审计有查询信用报告的需求，南京工行还通过在网点对公柜台前张贴宣传单页，对前来网点办理业务的客户面对面介绍，以及“工行南京”微信公众号平台等多渠道引导对公客户使用企业手机银行完成企业信用报告的查询。“不久前我们还举办了 ‘企业征信手机查询有礼’活动，活动期间我行对公客户使用企业手机银行完成企业信用报告查询，即有机会获得价值20元的微信立减金。”南京工行相关业务部门负责人介绍道。

征信普及主题宣传广受好评

随着社会公众对征信关注程度和服务要求的提高，南京工行也积极组织通过网点阵地宣传、专题沙龙和对公单位上门送金融服务等活动，开展征信知识线下普及宣传。

记者获悉，南京工行已将今年3月定为 “征信宣传月”，一方面通过制作H5、微视频等方式加强线上推广力度，另一方面由支行安排专人拨打电话对信贷类客户进行点对点宣传。“我们支行平均每月对企业客户线上宣传可达300多户，对个人客户线上宣传可达600多户。”周艳芬告诉记者。

记者了解到，针对新增信贷客户，南京工行往往会前置宣传流程，即在放款前将宣传资料发放给客户，确保客户知晓;针对存量信贷企业客户，则会全面梳理客户清单，通过深入企业、微信联系、电话讲解等方式逐户宣传。截至2月末，南京工行线下已累计宣传覆盖6977户企业、21745户个人信贷客户。

为了让更多的金融消费者重视征信，南京工行还以“3·15”国际消费者权益日为契机积极开展进高校、进企业等线下征信主题宣传活动。据悉，去年宣传月期间，南京工行共举办各类活动148场，参与网点156个、宣传人员472人，受众近6000人次。今年以来，工商银行汉府支行组织的“走进东南大学成贤学院”征信信用宣传活动受教学生达1500名，让大学生们充分认识到了个人征信的重要性，为今后走上社会奠定了良好的基础;刚刚结束的“走进东方航空公司”活动也得到了1000多名受教员工的广泛认可。

征信促融取得突破性进展

值得一提的是，南京工行在大力普及征信知识的同时，还积极参与到了长三角征信链平台的推广应用之中。据了解，该平台是中国人民银行去年依托区块链、大数据技术搭建的企业信用信息互联互通平台，致力于解决银企信息不对称、改善小微企业融资服务和深化征信供给侧结构性改革。

“我行辖属各支行依据人行 《长三角征信链应用平台简介》,自行制作宣传材料，在微信客户群，朋友圈发送，同时客户经理通过电话、上门进行线下宣传。”南京工行相关业务部门负责人告诉记者，经过各支行的共同努力，目前在征信促融上已取得突破性进展。截至去年末，已为相关专业、各支行开立长三角征信链平台查询操作员用户22名，取得授权次数8次，查询22次，实现放贷15352万元。

记者采访中获悉，去年12月，南京某大酒店提出项目贷款需求，由于该酒店总部设在宁波慈溪市，业务辐射宁波、杭州、常州、南京等多个长三角地区城市，工行紫东支行在取得客户授权后通过长三角征信链平台查询客户信用报告，取得了客户纳税信息、不动产登记信息、专利信息、水电气缴费等非融资信息后，与人行信用报告相结合，构建了完整的企业信用“画像”，成功为企业发放贷款2952万元，为企业经营发展提供了资金支持。

服务为本，征信为民。信用时代，无论是居民消费还是企业经营，征信都发挥着举足轻重的作用，而工商银行南京分行正通过实实在在的努力、点点滴滴的付出，在征信服务、征信宣传和征信应用领域多点发力，践行着金融人“助力百姓美好生活，赋能企业高质量发展”的普惠使命。 记者 赵琦薇