抓落实是一个老话题，抗疫情是一个新课题，新课题赋予老话题以新的内容。2月13日新一轮疫情在苏州多点出现以来，工商银行苏州分行以对人民负责、为员工尽责的责任感使命感，把“我为群众办实事”与“工抗疫情”紧密结合，第一时间召开行党委扩大会议和应对疫情工作领导小组会议，统筹推进落实疫情防控和金融服务工作，组织全体工行人积极投身“工抗疫情”行动，组织志愿者参与社区志愿活动、发挥金融力量积极支持重点防疫企业和实体经济健康发展、着力抓实抓细营业场所环境消杀等工作，用实际行动出好战疫 “金融牌”，构筑抗击疫情金融保障。

“工抗疫情”投身社区做志愿

工商银行苏州分行在苏州市委市政府坚强领导下，积极响应“我是党员我先上”号召，以党建带团建立即部署，迅速组建抗击疫情志愿服务队，参与社区疫情防控工作。短短几小时，党员、青年团员们挺身而出，纷纷加入志愿者行列，主动表示将统筹做好金融服务和疫情防控工作，凝聚抗疫工行力量，打赢疫情防控阻击战。全行超过240名员工主动报名成为志愿者，他们不分年龄、不分性别，他们有的是95后新人，有的是年长前辈，还有体型较小的女生，但他们穿上“大白服”，披上“蓝钟罩”的那一刻起，他们就有了一个共同的名字——工行抗疫志愿者。在社区的统一安排下，其中已有114名志愿者为36个街道和社区贡献了工行抗疫力量，服务时长累计超1000小时。为确保检测工作准时开始，他们往往凌晨5点顶着寒风细雨集结，接受业务培训和防护准备;检测开始后，志愿者们认真维护秩序，耐心解答咨询，沉着应对突发情况，均顺利完成了检测点的工作，展现了苏州工行践行大行担当的良好形象，得到了市民的认可。

银企互联 金融助企不停歇

自疫情发生以来，该行积极履行国有银行社会责任，坚持服务实体经济、服务中小企业的宗旨，再次启动和优化“苏工抗疫贷”产品，通过绿色审批通道、专属人员服务、专属利率优惠、专项规模保障等举措，全力支持疫情防控相关企业。自2月13日以来，已累计为1176户企业客户，提供超100亿元的信贷支持。例如，昆山某防疫检测制造企业,因疫情爆发，业务订单激增，导致短期内流动资金短缺，本着疫情期间“急事急办、特事特办”原则，该行第一时间将企业纳入 “苏工抗疫贷”白名单，为该客户开放绿色通道，切实提高了信贷业务办理效率，提供了优质高效的疫情防控信贷服务。同时，该行大力发挥数字化金融创新优势，让数据在线上多跑路，客户在线下少跑腿，减少交叉感染风险。先后推出了线上预约开户、银账通、工银e缴费、在线薪酬等线上金融产品，为企业客户提供全天候线上金融服务，确保金融服务不间断;该行“普惠青年先锋队”积极通过网络、电话等方式开展金融服务7*24小时对接工作，利用线上融资小微e贷系列产品“经营快贷”“用工贷”“e抵快贷”“e企快贷”“跨境贷”“外贸e贷”等满足小微客户需求，以金融服务的“稳”推进抗疫工作的“进”、促进全市经济社会的“好”。

助力防疫 关爱老人更加倍

近年来，工商银行苏州分行积极落实苏州尊老卡重大民生政策项目，协助政府做好适老便民服务，以“与爱同行，岁月长青”为服务理念深化老年群体金融服务，围绕产品、服务、权益、活动等多方面推出举措，持续长效打造一站式、全天候、方便快捷、有温度的“工银爱相伴”老年客户品牌服务形象。抗疫期间，该行在政府相关部门的指导下，联合苏颐养1号店，为全市尊老卡客户精心定制“助力防疫，尊老爱老，防疫物资送到家”专项活动，持有苏州尊老卡的客户，登录苏颐养1号店可以用非常优惠的价格买到防疫中药香囊、防护口罩等防疫物资，还可以再领取金额不等的优惠券，在原本实惠的基础上再享受满减优惠。商品统一配送至苏颐养1号店的社区服务驿站，不出社区就可自行提取，给予老年人更为便捷的居家服务，引导老年人科学防护疫情，切实维护好、保障好广大老年人的生命安全和身体健康。

行稳致远 营业网点保安全

抗疫期间，该行要求辖属各级机构切实提高政治站位，把思想和行动统一到市委市政府疫情防控工作整体决策部署上，充分认识做好疫情防控工作的重要性，把疫情防控作为当前头等大事，以高度的思想自觉和行动自觉弘扬抗疫精神，构建“快准严稳”全链条精准防控线，统筹抓好疫情防控和金融稳健经营两件大事。全力加强网点管理，优先落实属地防疫部门工作要求，合理安排营业网点运营计划与人员调配。全网点做好厅堂消杀、应急演练，加强自助设备运行管控，严格把控入口查码测温、客流控制、设备消杀管理，同时为到店客户免费提供防护口罩、一次性手套等防疫物资。经多方认证，采购某科技有限公司的纳米铂金抗菌产品，针对客户办理业务时接触较多的现金窗口、密码器、智能设备触摸屏和键盘等重点区域和办公楼电梯等环境开展定期抗病毒灭菌环境建设，覆盖苏州全辖197个营业网点和11家分支行本部的抗病毒和灭菌工作，为全市居民提供一个安全、放心的金融消费场所，全力阻断新冠病毒传播传染渠道，与苏州人民一起共抗疫情，战胜病毒。

本轮疫情已经取得明显成效，巩固成果，防止反复还需要艰苦努力，工商银行苏州分行将进一步强化员工动态管理，加强到店客户信息登记，细化疫情风险排查、统计、监测和报告机制并抓好落实;持续提供高品质的金融服务，便捷苏城人民的生活，助力苏城企业的高效运转。在疫情防控、政策宣传、服务客户中传播正能量、汇聚精气神，齐心协力打造舒适生活圈，建设更加幸福美好的“苏式”家园。

中国工商银行苏州分行