村民因病卧床 中信银行上门服务解燃眉之急

“您好,我家的拆迁租房补贴和土地补偿款下来了,按规定需本人亲自到网点办理,但我爱人因病住院,不能下地行走,我们急着用钱,银行能想想办法吗?”村民岳桂芳来到中信银行南京分行镇江句容支行咨询求助。

支行大堂经理接到岳女士的求助后,立即进一步了解详细情况,并向支行领导汇报。支行经过商讨,决定特事特办,很快形成了服务专案:派出2名工作人员,提前做好准备工作,次日赶赴句容市中医院,为客户在病房办理激活服务,仅用10分钟就全部办理完成。

“没想到这么快就解决了!如此方便我们老百姓,真的太感激了!”岳桂芳和爱人姜宏喜赞叹地表示,这样的服务值得信赖,后续依然会选择中信银行。

图片说明:中信银行镇江句容支行员工为客户在病房办理银行卡激活服务

服务人性化、便捷化,将服务送上门,温馨的服务温暖“特需”客户,中信银行镇江句容支行这不是第一次了。92岁的陆秀英老人因摔伤在家行动不便,其代发拆迁补偿款同样需要本人到银行柜台激活才能正常使用,支行在了解到客户家人的诉求后,第一时间安排员工来到老人家中,上门服务解决了老人燃眉之急,得到了客户的高度赞扬。

图片说明:中信银行镇江句容支行员工为92岁的陆秀英老人上门服务

为客户解难事、办实事、做好事。中信银行南京分行将继续秉承以客户为中心的服务宗旨,竭诚为每一位客户服务,传递中信温度,践行使命担当。

编辑:lucas