本轮疫情发生以来，北京银行南京分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，在疫情防控的关键时刻、复工复产的推进阶段，强化责任担当，主动靠前对接，通过创新金融产品、加大投放力度、升级金融服务、强化减费让利等举措为当地疫情防控和经济社会发展硬核兑现金融保障，为稳定经济大盘扛起金融担当。

保民生 创新个人金融服务体验

北京银行南京分行全力营造更为便捷的民生金融新体验。通过成功对接省、市两级公积金中心，现已成为覆盖省、市两级职工公积金贷款委托代理行，为市民百姓提供公积金购房贷款、公积金逐月还贷等一站式服务。同时积极配合省市两级公积金实现“省市互联”，解决省市两级公积金缴纳人群的还款资金互通问题。北京银行南京分行还利用公积金数据赋能业务发展，通过提升消费贷客户身份验证的准确性，不断优化客户体验、降低业务风险。比如加强与江苏银联及银联的商务合作，向“新市民”经营的小微商户提供商户收单服务，实现云闪付、微信、支付宝、手机银行多渠道收单结算，为经营提供便利。

北京银行南京分行全力营造更切合消费经营需求的个贷融资新体验。一是为紧密切合市民消费需求，大力发展具有真实消费场景的汽车贷款业务，与“花生好车”平台开发新车租赁线上贷款业务;借力江苏省移动平台，实现消费贷产品——“京e贷”引流，为广大“受薪族”人群提供消费贷款服务。二是为紧密切合市民创业经营需求。创设个体工商户信用贷款产品——“京商宝”，服务他行信用类经营贷产品暂时难以覆盖的长尾客群;针对物流及网约车场景推动“司机贷”落地，帮助外来务工且工作相对稳定的 “新市民”扎根南京幸福生活。同时，所推出的个人经营性贷款——“提放保”产品，大大减轻了客户的转贷成本，稳定了客户经营企业的融资预期，全力支持其复工复产。

北京银行南京分行全力营造更为实惠的“特别福利”政策新体验。一是调整个人住房按揭政策。比如调整审批政策，推行客户准入、贷款利率与贷款金额差异化审批，重点支持刚需群体、新市民群体的购房需求。二是完善个人经营性贷款还款政策。分行于年初开通个人经营性贷款线上无还本续贷功能，有效缓解小微客户的续贷压力，解决续贷难题。同时，针对分行存量未提款的“京e贷”客群，统一发放7天免息券，在5月末开展全员促提活动，进一步提升分行“京e贷”余额，提高客户整体用款率。

稳企业 强化线上线下融资支持

为切实助力企业纾困，北京银行南京分行一方面向“线上”要实效，另一方面向“线下”引活水。

秉持 “以普惠金融高质量发展助力实体经济”的理念，北京银行南京分行认真贯彻落实总行“数字化转型”战略部署，成立普惠金融专项工作推动小组，持续向数字化转型爬坡迈进。今年以来，在“银税贷”“科企贷”等产品基础上，针对小微企业推出“票易贷”;积极研究金融纾困政策，全面做好线上金融直通车，强化科技赋能，大力推广全流程线上“普惠速贷”产品，在疫情期间将线上化金融产品送到客户手中，即使遇上小区封控问题，也能足不出户，通过移动设备完成贷款申请，实现服务质效的提档升级。此外，针对分行部分贷款业务面临到期的小微企业，分行第一时间调整方案，开展线上视频见证等工作，为客户办理续期续贷业务，有效缓解其贷款资金到期等经营压力问题。

在江苏省内疫情形势复杂多变的情况下，北京银行南京分行坚守“以普惠客户为中心”的发展原则，全面保障受疫情影响较大的餐饮、物流、医疗、商贸、文旅等多行业金融服务。3月末，在得知江阴某卫生医疗科技有限公司需为当前疫情防控生产大量各类消毒纸巾、防护服布料、卫生医疗产品，但短时间内出现资金紧迫需求后，无锡分行各条线联动开辟绿色通道，经过48小时争分夺秒的“接力跑”，将上报、审批和放款全流程一气呵成，最终完成了对该企业的抗疫信贷支持。

精管理 加快普惠金融转型发展

高效管理是银行业务发展的基础。北京银行南京分行在这方面也是举措频频。首先，压实责任链条，不断优化流程和管理。分行精心组织召开“普惠金融业务转型发展推动会”，明确计财、普惠、个贷、审批、贷后、人力等各部门岗位职责，兼容并蓄协同推动产品创新、流程优化和管理增效，全面解决制约普惠金融发展的获客、风控、管理、流程等问题。

其次，汇聚多方智慧，高效疏通堵点和痛点。制定“获客批量化、品牌特色化、产品线上化”的目标，加快研发可复制可推广的拳头产品，实施批量营销和获客;坚持走群众路线，问计于基层、问计于客户，充分考虑客户体验、客户经理体验，把简单留给客户和客户经理，把复杂留给中后台，在合规的前提下破立结合，不断实现业务体验和效率的提升。

最后，探索数字转型，加速培育核心竞争力。用好用足“京管家”“普惠速贷”“银税贷”“京信链”等产品，进一步通过数字化转型的先行先试，做大普惠金融客群和信贷投放量，为未来普惠金融的可持续发展提供源源不断的动力。

金融“活水”不断流，疫散有时责无终。北京银行南京分行将继续发挥自身优势，践行“真诚所以信赖”的服务理念，因地制宜，通过推陈出新的产品、富有温度的服务，坚持心系市民百姓，倾力助企纾困，实施精准帮扶，为夺取疫情防控和经济社会发展的双赢贡献“京”人力量! 明芳