时光荏苒，岁月如梭。如今走过17个年头的民生银行苏州分行正青春，绽放着智慧和希望。成立以来，民生银行苏州分行在总行党委领导下，坚决贯彻党中央和国务院决策部署，践行“服务大众，情系民生”的企业使命，始终扎根苏州，积极融入地方经济发展，以客户为中心、以奋斗者为本，严控风险，科学发展，精细管理，努力把苏州分行建设成为高质量发展的银行。

不忘初心使命 全力服务苏州实体经济发展

稳经济大盘，关键是支持实体经济的发展。“专精特新”企业是社会建设的主要参与者，以“专”“精”“特”“新”全方位一体化服务赋能“专精特新”企业高质量发展，给予“特”别关爱、呵护企业成长。民生银行苏州分行全方位对接服务“专精特新”企业，提出专门服务方案、推出专属差异化产品、生态圈建设等方面积极开展行动。

该行坚定“民营企业的银行”战略定位，坚持以金融活水浇灌实体经济，以涓涓细流润泽中小企业。

坚持“以客户为中心”的服务理念，以丰富的中小企业信贷四大产品体系“银政贷、特色贷、交易融资、投贷联动萤火计划”为企业提供全生命周期的投融资服务，推动企业稳定发展。“坚持以创新的金融产品，解决中小企业痛点，以完善的服务体系，促进中小企业成长，以生态一体化协同，助力中小企业腾飞。”民生银行苏州分行的相关负责人表示。

目前，民生银行苏州分行已全面启动“园易民生，相伴万里”园区万里行主题活动，以全方位的园区服务为载体，丰富中小微企业的服务内涵，旨在助力产业园区内中小微企业成长，支持区域经济高质量发展。截至目前，民生银行苏州分行总计服务200多家科创型中小客户参与专场活动，建立了与企业常态化的联络机制和互动平台。

深耕普惠金融 用心服务全力纾困小微企业

值得注意的是，今年是民生银行苏州分行全面经营小微金融业务的第十四年，十四年来，该行积极响应总行号召，深耕普惠金融，用心服务小微企业。

此外，为解决小微企业融资难问题，民生银行苏州分行除了为小微企业提供标准抵押贷款、二押贷款、土地厂房抵押、高抵贷款等传统抵押产品外，还针对不同经营特点的小微企业，推出了种类丰富的无抵押信用贷款，尤其是疫情以来，推出各类创新信用类贷款，如“流水贷”、“微贷”、“增值贷”、“卓越贷”、“星火贷”、“政采贷”等，满足了客户各类差异化的贷款需求。在服务种类上，从传统小微信贷产品、拓展到结算、理财、保险、私行、咨询、投行、撮合乃至客户培训，民生银行苏州分行与小微企业客户共同成长，打造平等合作的银企合作文化。

据悉，为保障金融服务顺畅，助力广大市场主体抗疫复产，民生银行苏州分行积极发挥金融机构担当，助企纾困保障民生，出台多项普惠金融举措，进一步拓宽小微企业融资渠道，落实无还本续贷政策，有效解决小微企业因贷款到期所面临的资金压力问题，切实为小微企业解忧纾困，积极帮扶受困小微企业渡过难关。后续，民生银行苏州分行还将不断加大对小微企业的支持力度，同时也将持续在金融科技领域持续发力，创新研发更多金融产品，满足更多小微客户需求，在普惠金融道路上步履不停，行稳致远。

探索数字人民币应用新场景 客户服务体验再提升

探索创新，永无止境。民生银行苏州分行积极拓展数字人民币应用场景，探索业务新模式。作为首批数字人民币合作银行，该行携手苏州市相城区政府，承担部分数字人民币应用场景孵化落地工作，重点围绕数字人民币在收单结算、代发工资、信贷服务、便民缴费以及开放银行等领域开展创新应用。目前已实现国内首家推出对公账户直接发放数字人民币薪资的银行，同时民生银行“数字人民币应用创新实验室”也正式落地苏州高铁新城，积极融入苏州数字经济业务发展大局中。

据了解，苏州市相城区数家小微企业通过民生银行企网使用基本结算账户，直接向其员工的数字人民币钱包成功发放津贴，标志着该行围绕企业客户率先打造的对公账户直接发放数字人民币薪资服务正式面市。除此，民生银行与苏州市相城区政府建立战略合作关系，并在苏州成立数字人民币应用创新实验室，这项创新服务是实验室的一项标志性成果。

强强联合，深入参与。民生银行苏州分行作为第一批数字人民币合作银行，聚焦“小微”、服务“实体”中参与数字人民币生态建设。据悉，该行作为首家推出对公账户直接发放数字人民币薪资服务，无需企业额外开立对公数字人民币钱包，省去了企业兑换数字人民币的环节。同时，无需财务人员输入员工的开户行信息，只需将工资卡号替换成收款钱包编号即可，简单方便、省时省力。接下来，民生银行苏州分行将积极抓住参与数字人民币试点工作的机遇，聚焦民生领域需求，加大场景应用创新，打造普惠客户的产品服务，同时加强风险防范，保障客户权益，助推数字人民币业务稳健发展。

践行社会责任 多措并举彰显企业担当

作为苏城的一支重要的金融力量，民生银行苏州分行在追求经营发展的同时，始终注重社会责任，将社会责任融入企业文化，在全行上下形成了“奉献社会、人人参与”的积极氛围。

热心公益回报社会。民生银行始终怀揣感恩之心履行社会责任，成立一家综合性支行，就会向当地教育、慈善部门捐款捐物，近三年来，苏州分行及下辖支行围绕“民生爱·益行动”公益品牌，开展“送温暖”“送清凉”等主题公益活动100多场次，参与员工超过2000人次，用行动传递温度和力量，不断提升苏州民生“暖实力”。

组织精准定点帮扶。民生银行苏州分行系统定点帮扶河南省滑县、封丘县和甘肃省临洮县、渭源县，开展捐款或消费帮扶活动，为封丘县和滑县脱贫摘帽作出了努力和贡献。同时，在分行党委的关心支持下，建立困难职工档案，建立重病重大变故慰问制度，定期走访慰问困难职工。

使命在肩，重任在前。站在新的历史起点上，民生银行苏州分行表示将坚定落实总行各项改革举措，继续服务实体经济，重点提升产品服务，不断强化风险合规管控，持续加强团队建设，积极践行银行文化。

关苗