3月10日，友邦保险控股有限公司公布2022年全年业绩，其在中国内地的全资子公司友邦人寿保险有限公司(以下简称“友邦人寿”)展现出扎实的基本面与强大的发展韧性，业务表现取得亮眼成绩。作为公司上一个“五年计划”的收官之年， 2022年友邦人寿全年总保费增长12%，税后营运溢利增长8%，尤其在下半年市场仍普遍受疫情影响期间，友邦人寿展现出强劲的业务回暖势头，截至2022年11月底的新业务价值实现优异的双位数增长，在迈入2023年后，进一步反弹攀升并在前两个月取得正增长，为今年全年的业务发展以及即将推出的“新五年计划”实施赢得先机。

2022年友邦人寿业绩表现亮点：

凭借扎实的基本面与强大的发展韧性，友邦人寿全年总保费持续增长12%，税后营运溢利增长8%;

下半年两季度新业务价值连续逆势成长，截至11月底实现强劲的双位数增长;下半年税后营运溢利同比增长12%，年化新保费增长3%;

“卓越营销员3.0”策略持续扎实推进，在行业整体发展承压的大背景下，友邦人寿营销员队伍保持稳定，新人坚持高质量发展，新进营销员产能在2022年下半年实现双位数的逆势增长;

同时，从2020年到2022年间，友邦人寿MDRT注册人数增长近60%， 2022年达到4255人，在最新官方榜单中更以单一市场子公司身份位列MDRT注册会员人数全球第一;

凭借深刻的客户需求洞察，以及行业领先的产品创新能力，友邦人寿于2022年11月针对“次标体”人群推出具有突破性意义的终身重疾保障产品“如意悠享”，受到广泛好评和欢迎，成功推动重疾险产品销售在2022年四季度实现双位数增长;

四大客户价值主张及两大生态圈建设卓有成效：截至2022年12月，友邦人寿已签约医疗机构超过1,230家，涉及公立医疗机构超过170家;签约康养机构200家，覆盖32个城市;享有健康管理服务的友邦客户数两年增长近5倍;

在科技和数字化方面，着力打造线上线下一体化互动经营平台：友邦人寿推出的一体化数字客户互动平台“友邦友享”在客户服务和业务赋能方面持续发挥更大作用，2022年通过“友邦友享”转化的客户加保率，是未使用该平台时的3倍。;营销员一站式经营工作平台“友邦领航”在推出仅两个月的时间里使用率已达99%，营销员通过发送线上内容与客户互动超过60万次;

友邦人寿的服务水平与服务价值持续获得客户高度认可：2022年，友邦在中国内地的客户净推荐值(NPS)和客户易互动度(CES)指标连续六年排名市场第一;

卓越多元渠道持续拓展：2022年，友邦人寿开始了通过中国邮政储蓄银行的产品销售，并在与东亚银行的独家银保合作中取得增长;

新区域市场的发展步伐也在持续高效迈进：2022年，友邦人寿湖北分公司正式开展新业务，友邦人寿石家庄中心支公司和天津分公司完成改建升级，友邦人寿河南分公司获批筹建。新区域市场(天津、石家庄、四川、湖北)更是较2021年同期实现了营销员渠道新业务价值50%、活跃营销员数量31%的显著成长。

长期以来，注重修炼内功的友邦人寿，始终高度关注渠道与科技化建设、产品与生态圈打造，致力于通过“客户驱动的业务革新”，为客户创造更大价值，帮助自身实现跨越周期式的成长。持续坚定的策略执行与能力提升，为友邦人寿在2022年抵御挑战、迅速恢复增长提供了战略定力与发展动力。友邦人寿首席执行官张晓宇先生表示：2022年是友邦保险回归中国内地市场30周年，也是友邦人寿上一个‘五年计划’的收官之年。尽管面临宏观经济和行业发展的多重挑战，友邦人寿仍然展现出了积极坚韧的承压能力、逆势而上的增长动力以及持续成长的发展潜力。2023年，是中国经济万象复苏的一年，是行业发展曙光可期的一年，友邦人寿即将推出‘新五年计划’，围绕客户驱动、渠道创新、区域拓展以及包括科技、人才、组织、投资在内的全要素升级，全力把握中国内地保险业的长期发展机遇。(吴珂)