近年来，金融科技的快速发展催生了各种产品和服务的创新。银行业也在积极拥抱金融科技，以提升服务质量和效率。苏州建行推出的“云信贷工厂”就是一个很好的例子。

“云信贷工厂”服务质量效率双提升

随着大数据、人工智能、区块链等技术的普及，越来越多的创新产品和服务不断涌现，为金融行业带来了更多可能性。建行苏州分行通过打造“云信贷工厂”，实现了对公信贷业务的一窗融合、指尖办理和智能辅助，提高了服务响应速度和工作效率。

据悉，建行苏州分行对公信贷客户已超4万家，当有限的人力资源碰撞激增的业务量和高时效要求时，如何“优化提质、减负增效”的问题摆到面前。从内部流程来看，随着监管要求逐步提高、信贷政策持续完善，信贷全流程不断叠加拉长，如何解放“困在流程里”的客户经理也成为关键。

“你们说的方案不错，我给两周时间，月底前看能不能发放贷款。”苏州高新区一家公司负责人陆先生对于能否短时间内在苏州建行高新技术产业开发区支行获得贷款抱有一丝怀疑。最终，该行借助“云信贷工厂”法宝，1000万元供应链融资准时到账。建行苏州分行“云信贷工厂”的推出，不仅提升了银行自身的服务能力和效率，也为客户带来了更好的体验。

“云信贷工厂”依托手机端和PC端提供线上支持，帮助信贷人员随时随地调阅信息、办理业务，不仅有效解决了纸质材料流转效率低的问题，还实现了全程跟踪管理。像苏州高新区这家公司，有了“云端”加持，一举赢得了企业信任，也为对接后续项目建设和上市募资，打下了坚实的基础。

“云信贷工厂”

助力实现业务效率风险防控平衡

科技进步和数字化的飞速发展推动了金融行业的转型，为消费者带来了更好的体验和更多的选择，同时也给金融科技的发展带来了挑战。

“国际先进制造业有‘黑灯工厂’，即全自动化无需人工介入的工厂，我们则是要全力打造‘云信贷工厂’，创造性地解决信贷效率问题。”带着这样的信念，建行苏州分行各部门大力协同，实现业务效率和风险防控平衡。此前建行苏州分行“卫星式”分布的系统和线下业务流程被全面整合进入“云信贷工厂”，实现一点接入、一站办理。“现在办理对公信贷业务只涉及两个系统，业务准入、规模管控、价格审核等等都在里面。”深度参与研发的放款中心负责人陈莉莉这样说。同时，“云信贷工厂”还建立了共享数据库，对于同一字段信息，客户经理只需填报一次，后续流程可自动复用，减少重复劳动。各项业务流程发起后，该行支行管理人员可随时随地在手机端完成审批，系统还有限时办理和自动提醒的功能，各项流程全面可视、步步留痕，为后续归档和查找提供了极大便利。

“云信贷工厂还有很大的想象空间。”负责上述项目的建行苏州新区支行公司部周盼介绍说，“其中的自定义模块就特别具有扩展性，凡是涉及多岗位协作和审批的事项，都可以通过它来办理。”参与研发的技术人员介绍，通过“云信贷工厂”的驾驶舱看板等智能模块，还可以实时掌握包括企业的全量资金规模等在内的各项业务动态，辅助管理决策;AI智能审核通过梳理70多个行业大类信贷政策，识别归纳100多类政策组合，再以智能化方式精准匹配。目前，已能自动判断1000余种行业小类的信贷政策，免去了客户经理“大海捞针”般的政策查询和信息录入，提升了信贷政策准入流程的精准度和成功率。

建行苏州分行金融科技部总经理顾晨宇介绍说，目前，“云信贷工厂”已上线流程中,49%能够在一个工作日内完成全流程审批，流程平均耗时可减少65%以上。今年上半年，“云信贷工厂”共处理事项近5.4万件，保守估计平均每件节省2小时，“加起来总共节省了10万多个小时。”

建设银行苏州分行