2023年12月1日，恰逢《中华人民共和国反电信网络诈骗法》颁布一周年。为深入落实反电诈法，践行“金融为民”服务理念，自2023年12月7日起，工商银行联合微信支付启动工行驿站“反诈我在行”志愿服务活动。工行无锡惠山支行积极响应，在网点设立反诈宣传咨询台，向公众普及反诈、防诈与安全支付知识，进一步增强金融消费者的风险防范意识，保障人民群众的财产安全和合法权益。

宣传造势旺起来。活动期间，网点在电子海报屏上投放反诈提示系列宣传海报，在网点入口服务台及柜台窗口摆放反诈提示购物袋及宣传品，多形式增加客户接收防诈知识的宣传触点。“全面曝光，看清诈骗”“做反诈明眼人，守护钱包安全”等绿色的反诈宣传标语与网点的红白主色调形成鲜明对比，增强视觉冲击，营造浓厚的反诈氛围。

网点沙龙热起来。该行抓住营业旺季客流量大的契机，在厅堂主持开展微沙龙，通过打卡集赞、有奖问答、线上反诈小游戏等形式调动现场气氛，吸引更多等候客户参与。大堂经理用通俗的语言、详实的数据、典型的案例，深入浅出地为客户讲解常见的诈骗手法，提醒广大群众“不轻信、不汇款、不随意扫码”，提高警觉，远离电信网络诈骗犯罪，保障财产安全和切身利益。

指导防范动起来。该行强化对客户异常行为的巡查、提示，积极引导客户下载国家反诈中心APP，对常见业务操作进行指导帮助。对客户办理支付绑卡、开通电子银行等重点业务进行风险提示与反诈宣传，在柜面办理业务时做好风险提示，提醒客户“不轻信广告，不盲目汇款”。特别是针对老年人突然中断定期存款、理财产品，急需办理大额转账汇款及网银业务的，采取单独办理的方式，先进行必要的询问，并与其家人电话确认后，再予办理。

本次“反诈我在行”志愿服务活动，共触达120余人次，达到了预期的效果，起到了警示和预防作用。下一步，该行将继续秉承“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”理念，不断丰富创新宣传方式和手段，持续提升重点人群的反诈宣传工作力度，靠前一步、主动作为，为全力构建和谐金融环境贡献工行力量。(臧黎明)