用心服务,贴心守护 ——南京建行再获客户锦旗

“ 真情服务储户 热忱为民办事”一面鲜红的锦旗送到了建行南京下关支行,同样温馨而至的还有来自客户最真挚的谢意。“这是急着看病缴费的救命钱,多亏了你们,才能这么快送到医院,太感谢你们了!”客户激动地讲诉起了自己的遭遇。

原来,客户因近期家里老人生病住院,急需从老人的卡中取钱,但在取钱时却发现密码不对,导致无法正常取款,这让客户犯了难。家里老人长期卧床,已经无法下地活动,而附近几家网点的上门安排已满,短时间无法安排上门服务,情急之下,他拨通了建行南京下关支行的电话。

“您别着急,放心交给我们,我们今天就安排专人上门!”电话的另一边,以胡蝶、张洁为首的服务团队立即忙碌起来。岁末年初,网点里迎来了一波又一波的客户,正是最忙的时候,每一名员工都是网点运营的“命脉”,她们深知网点人手紧张、难以抽调,但想到客户家中情况紧急,她们便义无反顾的答应下来,第一时间安排专人在午休的空档时间上门服务,帮助客户解决了“燃眉之急”。

急客户之所急,解客户之所难,建行南京分行将继续坚守金融为民初心,聆听群众的金融需求,通过心贴心办实事、实打实解难题帮助广大客户解决生活中的“急难愁盼”,让广大客户切实感受到金融服务的获得感、幸福感、安全感!

编辑:lucas