红色的中国结，“小龙人”的灯笼挂上门头，红红的福字窗花贴上了玻璃，渤海银行无锡分行各营业网点除了换上了新春的“妆容”，金融服务也带上了浓浓的“年味儿”，提前部署、多措并举开展暖心金融服务，打造客户专属春节暖心“服务之窗”。

老年客户开通绿色通道金融服务“春意正浓”

“大爷，您不用排队了，办理业务这边请!”渤海银行无锡宜兴支行针对老年客户和行动不便的客户，特别开辟了绿色通道，提供专人服务，耐心地一遍遍指导老年客户各种流程，提供老花眼镜、放大镜，甚至提供接送服务，确保他们能够顺利办理业务，平平安安的回家。无锡宜兴支行还在大堂设置了金融知识宣传专区，对前来办理业务的老年人提供金融知识讲解，“您好，新年快乐!请问您今天需要办理什么业务?”、“新年快乐!我有什么可以帮到您?”红窗花、红灯笼、中国结，配上服务人员新春的问候，无锡宜兴支行每天洋溢着温暖与热情。

反诈防诈“细致入微”多措并举齐发力

岁末年初往往是电信诈骗发生的高峰期。将银行卡、手机卡“借”给别人，躺着就能赚大钱?日渐紧缺的各类手机卡、银行卡和支付账号俨然成为了不法分子眼中的“香饽饽”，针对此情况，渤海银行无锡分行营业部提前布局、制定预案，运用厅堂LED显示屏、宣传栏海报、引导台折页等方式对防范网络电信诈骗相关知识进行全方位的宣传普及，在厅堂内扎实开展防范网络电信诈骗知识宣传活动。活动中，该行工作人员通过讲述电信诈骗相关真实案例和最新的套取个人隐私的手段，介绍如何识别和避免陷阱以及银行卡出租出借出售的严重后果等，并提供风险提示和相应安全建议，有效提高公众防范意识，帮助客户更好地保护个人信息和财产安全。

此外，渤海银行无锡分行还组织员工在春节期间开展爱心活动，参加周边社区活动，将金融服务融入大众服务;坚持春节期间做好日常消保宣传教育工作，不断推动消费者权益保护工作的创新;践行以客户为中心的服务宗旨，把倡导金融知识普及和金融服务创新融入到日常工作的每一天，渤海银行无锡分行用实际行动打造暖心“服务之窗”，诠释“用心守护每一份温暖”。 明芳