近年来，随着打击防范电信网络诈骗和反洗钱工作的持续推进，在监管部门指导下，银行对储蓄卡新开卡业务的管控也越来越严格，有的银行自行制定了“三审三问”的工作指引，要求对新开卡客户进行仔细甄别、严格审核。3·15前夕，江苏多所高校的大学生也走进各地银行网点体验了一把开卡服务。

农业银行、广发银行、江苏银行等

审核严格服务贴心

在校大学生由于普遍风险意识较弱且没有稳定经济来源，银行在给他们办理新开卡业务时大多慎之又慎。

记者采访获悉，很多学生在办理开卡业务时都被问及开卡用途、所在学校、个人信息等情况，即使确认属实，很多银行也只给他们办理了二类卡(有限额)，并且特别强调要妥善保管银行卡和密码，不能出售和转让等，有的银行在开卡成功后还会致电再次确认所办银行卡是否为本人使用，展现出严谨、审慎的工作作风。

“柜员要我出示本人身份证件，并且认真核实了我的身份信息及居住地等信息，向我确认了开户的意愿，询问我开户是学校需要还是兼职工资卡，我向她解释了是要留作自用，她又向我确认了联系电话是否是本人使用，并询问我是否要开通短信提醒等业务。”一位河海大学常州校区的学生告诉记者，在农业银行常州金坛支行营业部办理新开卡业务时，柜员不仅逐项向她进行了问询，还详细介绍了不同业务的具体查询板块。

“在得知我是为了实习而办理银行卡时，他告诉了我一些关于银行卡使用的注意事项，这让我感到很贴心。”一位苏州大学的学生告诉记者，在广发银行苏州吴中支行办理开卡业务时，工作人员还根据她的实际情况提出了一些建议，比如实习时可能会要求使用专用银行卡，因此不必着急办卡，在她坚持开卡后还特别向她说明银行卡不可以借给别人，以免被用于非法活动等。

“虽然当天没有办成，但江苏银行工作人员的耐心和严谨还是让我印象深刻。”一位南京财经大学学生告诉记者，因为自己没有带身份证，当天没有办成卡，但江苏银行南京仙林支行工作人员在确认了她的开卡用途和真实意愿后，很有耐心的告知了她办卡之前需要做哪些准备工作，并指导她如何登录学信网查询学籍信息，便于在后面办卡时简便流程，后来还主动告知开卡后存取钱只能在柜台进行，如果想要绑定支付宝或者微信等，需要带着社保、医保等资料去柜台办理。

兴业银行、建设银行等捆绑营销影响体验

不过也有学生反映在部分银行办理开卡业务时遭遇了各种各样的问题，令体验感不是很好，有的是等待时间过长，有的被过度营销，有的则被捆绑办理了其他业务等。

“我到达兴业银行苏州吴中支行后，银行人员得知我想开卡就让我先下载兴业银行APP，这让我觉得挺诧异的，只是单纯开个卡而已，为什么要下载APP呢?”这位苏州大学学生在遵照银行人员要求下载APP填写个人信息办理预约申请后，对方让他接着完成风险测评，然后就走开了。“这就让我更奇怪了，感觉风险测评的题目不完全是我能回答的，比如收入来源，也没有生活费、家长提供等选项;再比如问购买投资产品的情况，大多是股票、基金、债券，对于作为学生的我来说有点太过遥远。”勉强填完后等待了一会，银行人员回来开始协助办理开卡业务，后因手机实名认证有些问题，银行人员让他自己研究下就又走开了，“等了好半天也没回来，机器上的业务处理时间已经过去。”该学生告诉记者，大概40分钟后工作人员终于回来继续协助他前面一位客户办理业务，而他实在是等得不耐烦了，就离开了银行。

一位河海大学常州校区的学生在建设银行常州金坛东环一路支行办理开卡业务时也有不太愉快的感受。

“开卡时，窗口业务员反复跟我核实了开卡用途，居住地，工作单位等基本信息，认真查询信息并解答了我的疑问。但办理过程中让我下载建设银行掌上APP，还让加工作人员企业微信，说有免费理财产品咨询和优惠话费套餐领取等，让人觉得挺烦的。”另一位河海大学常州校区的学生在建设银行常州金坛南门支行办理业务时也有类似遭遇，她表示“希望银行能减少一些不必要的服务和推销。去当地建行网点改密码，让我扫码，也不知道是为了什么，反正就是让把手机交给他们操作，开通了一堆乱七八糟的东西。”

宁波银行、广发银行等开卡环节不够严谨

值得一提的是，一位苏州大学学生在宁波银行苏州吴中支行只用5分钟就成功办理了一张一类卡，而原因是“全程代填”。

“在了解到我办卡是用于日常消费和转账后，他先问我要工作证明或社保，因为我没有他就拍了我的医保证明。”该学生告诉记者，银行人员在一个类似平板的办卡机器上填写信息的时候，几乎全程都是由他代为操作的，“除了我的地址、手机号、验证码与银行卡密码他是通过问我得到，个人签名是我自己签的，其他都是他代我填写的，我都没有看到具体内容。不过效率倒是很高，5分钟就全部办完了。”

“随便填写，不影响开卡。”这是一位苏州大学学生在广发银行苏州吴中支行的开卡过程中，面临“风险测评”步骤时从银行工作人员处得到的回应。她表示自己在迅速“瞎填”完风险测评后，又在工作人员的指引下先后绑定了微信、支付宝，在公众号绑定了银行卡。 记者 纪瑾