3月1日，一篇题为“【3·15】金融消费者的基本权益，你都了解吗?”的文章在“工行南京”微信公众号平台推送，就此拉开了工商银行南京分行(下称“南京工行”)2024年“3·15”消保集中宣教的序幕。

3月8日上午，南京工行副行长孙昱达在“激发消费活力——2024年第十六届金融消费者权益保护专题活动”上作为领宣人，带领全市25家金融机构代表共同宣誓恪守消保原则、履行消保使命，当天，南京工行还派出专业团队在活动现场开展了金融知识普及宣传。

事实上，近年来南京工行面向不同人群，已先后在不同区域开展了形式多样的金融知识普及和消保宣教活动。从“金融知识进校园”活动，到社区“反诈宣传小课堂”，都得到了监管部门的充分肯定和社会大众的广泛认可。

“金融知识进校园”活动精彩纷呈

“庆‘六一’护成长 金融知识伴‘童’行”“我为娃娃讲金融”“打卡民国建筑，‘工’享财商课堂”……2023年以来，南京工行开展的“金融知识进校园”活动精彩纷呈。

在走进溧水开发区小学乌山校区的活动中，“你比我猜金融词汇”、金融知识“盲盒”等形式，让孩子们在欢庆六一的同时，潜移默化地接受了金融知识的启蒙;在走进江宁科学园小学的主题宣讲活动中，工行南京天元支行员工以一场精彩丰富的金融知识小讲堂，生动活泼地为小朋友们讲授了存款保险、个人信息保护、防电信网络诈骗等实用性、知识性强的金融知识，带领小朋友认识人民币、鉴别假币，让孩子们在轻松愉悦的氛围中树立起正确的金钱观和消费观;在走进辖内重点合作高校活动中，工行南京汉口路支行组织青年员工通过实际案例和生动故事，将复杂的金融概念以通俗易懂的图片或语言呈现出来，并耐心回答学生们提出的各种问题，详细解释各类金融产品的优势与风险，并帮助学生们树立正确的理财观念，更好地规划自己的理财道路。

2023年10月26日，在江苏省金融教育示范基地——工商银行南京钟山支行，一场“打卡民国建筑 ‘工’享财商课堂”的活动更是赢得了孩子们的阵阵欢呼。

活动当天，南京市力学小学三年级2班的45名同学走进位于中山东路1号的工商银行南京钟山支行，兴致勃勃地 “探秘”了民国老金库，金库里摆放的不同时期的钞票和票据，以及不同类型的金融器具让孩子们大开眼界。在一楼大厅，工商银行还特意为孩子们布置了金融宣教闯关、集章打卡活动，巧妙地向孩子们普及金融知识。“银行卡有哪些功能?”“你了解的支付方式有哪些?”“小朋友如何防范电信诈骗?”“诚信的重要性有哪些?”妙趣横生的财商课堂在孩子们心中播下了一粒粒探索金融的种子。

记者了解到，工商银行南京钟山支行坐落于南京市玄武区中山东路1号的现代化金融网点是一座古老的民国建筑，见证了南京百年金融变迁，2021年被人民银行南京分行评为南京首批 “省级金融教育示范基地”。走入钟山支行，网点门口醒目位置摆放着“反假宣传台”和其他多种金融知识宣传折页，ATM机旁放置着 “警惕征信修复陷阱”“守住‘钱袋子’”“金融知识进万家”等多个海报。钟山支行还积极打造了“厅堂适老金融服务”、设置 “适老服务窗口”“适老金融宣教区”，提供放大字版的宣教折页，为老年人提供暖心金融知识普及助力。

“反诈宣传小课堂”走进社区

社区是金融消保宣传的主阵地，也是南京工行向大众普及金融知识的重要场所。

2024年3月4日上午，工行南京东方花园支行与南京市玄武区玄武湖街道东方城社区联动开展了一场银行业务进社区的志愿服务，向大众普及宣传金融知识，得到了周边居民的热烈欢迎。

“工行真是我们贴心人。”活动现场，支行员工通过发放宣传折页、现场讲解等多种形式让广大居民更多地了解与电信诈骗相关的金融知识，向现场居民介绍了科学理财，同时银行工作人员也向社区居民派送了小礼品，进一步增进了东方花园支行和社区居民的情谊。

今年春节前，各支行在忙于行内业务的同时，也紧锣密鼓地开展了全民防诈的宣传。

工行南京孝陵卫支行员工走进马群社区，为居民们开设了“反诈宣传小课堂”。支行员工以在周边居民区发生的鲜活案例为切入口，通过发放宣传折页和PPT讲解的形式，详细地向居民们讲解了近年来新型网络诈骗的趋势和种类，针对冒充公检法熟人诈骗、钓鱼网站诈骗、投资赌博诈骗、兼职诈骗、贷款诈骗、考试诈骗、保健品诈骗等七种诈骗手段一一进行了讲解，并通过小视频向群众展示犯罪分子是如何通过非法使用他人银行卡洗白和转移资金的。该行员工还着重提醒广大居民不要轻信不明电话、短信及链接，慎扫来历不明的二维码，不向陌生人透露自己及家人的身份信息、带有银行卡和支付信息的照片等，遇到可疑问题及时和亲朋好友联系，及时拨打报警电话，谨防上当受骗。

工行南京江宁支行营业部则依托工行驿站积极开展了“反诈我在行”志愿服务系列活动，组织志愿服务团队走进东山街道中前社区，为社区群众讲解基本金融知识，同时针对社区老年人这一特殊的易受诈骗群体，开展了 “守护钱袋子”暖心反诈宣讲活动，提醒大家不能存在侥幸心理轻信手机上的中奖信息等，受到社区群众的好评。

记者采访获悉，2023年以来，南京工行争做守护客户“钱袋子”的有心人，在一线工作中堵截了多起风险事件，有效保护了人民群众的财产安全，如工行南京城西支行在客户申请网银调额中发现并防范了重大洗钱案件，工行南京三山街支行成功拦截客户“杀猪盘”汇款等等，其中一起还受到了公安部门的嘉奖。

一场场活动，记录了南京工行金融消保宣教常态化推进的进程，也是南京工行将消保工作渗透到业务各环节的最好见证。统计显示，2023年南京工行共组织宣教活动1400场次，发放各类宣传资料16万份，触达受众约20万人次。

“我们将立足金融消费者权益保护主体责任和消保宣教公益特性，加强横向协同、上下联动，深入推进线上线下集中式、自主品牌宣教活动一体化，不断提升特色消保宣教的覆盖面和影响力。同时以江苏省金融教育示范基地品质提升为依托，不断夯实消保宣传组织能力、策划能力，进一步扩大宣教影响规模和宣传成效，在着力提升消费者金融素养方面持续发挥‘工行力量’。”南京工行消保相关工作人员告诉记者。

李海燕 赵琦薇