为深入贯彻监管部门关于消费者权益保护的指导方针，将金融消费者权益保护工作作为业务发展的重要组成部分，工商银行苏州分行深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦金融便民、发挥资源优势、多措并举有效开展金融消费者权益保护宣教活动，切实帮助消费者了解金融知识和金融风险，提升金融素养，稳定金融消费信心。尤其是针对在校学生等重点群体，坚持目标导向和问题导向，该行推出一系列具有针对性、实效性的宣教活动，引导青少年了解金融服务、合理使用金融工具，帮助青少年学习基础的金融概念与知识，提升金融素质和依法维权意识。

金融知识进校园助力风险防范意识提升

突出重点，深入开展“金融知识进校园”系列活动。工商银行苏州分行以青少年客户群体为宣教重点，聚焦热点问题，运用多样化的形式展现并深入辖内大、中、小学开展宣教活动，切实提升青少年风险防范意识，取得良好效果。如工商银行苏州昆山分行组织团委志愿者走进硅湖职业技术学校，向近千名入学新生普及金融知识，重点防范针对学生群体的金融诈骗，树立健康的消费观，杜绝非法校园贷。

引导青少年了解金融服务、合理使用金融工具，帮助青少年学习基础的个人金融概念与知识，提升金融素质和依法维权。近日，工商银行苏州常熟支行走进常熟市湖山小学，开展“强化金融教育，提升消费者金融素养”金融知识进校园活动，为学生们讲授 《小小银行家未来梦想家》课程，从货币的起源、发展历程、人民币小知识等方面进行了讲解，并重点讲解了理性消费、个人信息保护、个人诚信等知识，引导孩子树立科学理性的消费借贷观，提升金融素养和财商能力。

此外，该行还针对在校学生等重点群体，推出一系列具有针对性、实效性的宣教活动，工商银行苏州留园支行走进苏州卫生职业技术学校，向广大教师及学生普及金融消费者八项法定权利、防范电信诈骗、个人征信、反洗钱等金融知识。同时，工商银行苏州分行积极配合当地人行、市教育局承办金融启蒙学院活动，走进振华中学开展数字人民币主题宣传讲座，提高青少年金融素养、增强金融技能，积极引导树立良好的价值观、诚信观、财富观，连续两年荣获苏州市金融启蒙学院活动“先进单位奖”。

创新金融知识宣传助力青少年客户成长

创新形式，有效提升金融知识宣传效果。工商银行苏州分行结合青少年学生客户特点，因地制宜，开拓思路，开展了一系列内容丰富、形式新颖的宣传活动，激发了广大青少年客户的参与热情，提升了宣传效果。如工商银行苏州新区支行依托高考考点周边的网点开展“工行驿站盛夏关爱三重奏”系列活动，在“工行驿站”、爱心助考站为陪考家长提供爱心服务。在陪考家长等候期间，主动向考生家长宣传工商银行手机银行、对外转账支付、存贷款业务、防范电信诈骗等相关金融知识，并耐心解答家长们对孩子上大学后的银行卡办理、生活费转账等金融问题，真正将便捷金融服务送到青少年学生身边。

该行围绕消费者关心的重点领域，深入展开金融消费者权益保护宣教活动。近日，工商银行苏州太仓支行组织青年志愿者来到惠阳社区开展3·15金融消费者权益保护宣传活动，向小学生们以及社区工作人员宣讲消费者权益保护、反假币、防范电信诈骗、安全支付等金融知识，讲解人民币防伪以及假币识别的技巧，组织小朋友们观看中华廉政文化故事视频并耐心回答他们的提问，帮助孩子们树立正确的“金钱观”，养成良好的消费习惯，深受孩子们的欢迎和好评。

内外联动，不断扩大宣传范围和影响力。工商银行苏州分行坚持“以客户为中心”的经营理念，将宣教工作与青少年学生群体需求紧密结合，以消保理念联动业务运营，解决好青少年客户急难愁盼的业务及服务需求。将消保工作与 “七五”普法、员工培训、品牌建设等深度融合，推动各级员工了解并积极参与青少年学生群体宣教活动，不断夯实宣教基础。同时，借力当地报社、网站、电视台、广播电台等主流媒体及新兴媒体，通过专家现场讲解、开辟宣教专栏、开展有奖活动、发送电子宣教材料等形式，全面深入开展青少年学生宣教活动，确保宣教活动广覆盖、全天候，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

接下来，工商银行苏州分行将持续贯彻中央金融工作会议精神，切实履行金融消费者宣传主体责任，不断创新和丰富宣传方式，持续加强重点群体的金融知识教育宣传力度，扩大金融知识社会覆盖面，为提升消费者金融素养和风险防范能力，构建安全、和谐的金融消费环境贡献工行力量。

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