中国银行苏州分行始终坚持 “以人民为中心”价值导向，积极践行金融工作政治性、人民性，全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，有效防范化解金融风险,营造和谐健康金融环境。

用好“主阵地”营造消保在身边的氛围

在厅堂阵地，中国银行苏州分行利用网点LED屏、电子海报屏滚动播放“3·15”活动宣传标语和原创金融消保视频，在客户服务区设置金融知识教育宣传专区，放置金融知识宣传折页及活动宣传海报，营造浓厚的教育宣传氛围。厅堂工作人员还为到访客户有针对性地讲解金融知识和防诈防骗小技巧，对客户反映的难点问题进行答疑解惑。为了增加互动性，网点还在厅堂开展“金融消费者八项权利”挑战赛，以寓教于乐的小游戏形式，鼓励大家争当消保宣传小能手。

在线上阵地，该行利用“中国银行微银行苏州分行”公众号，特别开辟了“消费者权益保护”专区，设置“公益金融知识/教育基地”“以案说险/风险提示”“消保活动/风采展示”三大专栏，从消保理念、金融知识、案例分析三个方面进行金融消保教育宣传，让金融消费者通过中国银行苏州分行线上阵地更好地学金融、懂金融、信金融、用金融。为增强宣传内容的趣味性，该行还创新制作了“苏州园林的猫：金融风险防范莫松懈”系列消保海报，通过企业微信等形式推送给客户，以大众喜闻乐见的形式，将江南文化与消保要点相结合，更生动地传播消保理念。

拓展“知识圈”打通消保“最后一公里”

为将金融知识送到更多老百姓身边，切实帮助人民群众守住“钱袋子”，中国银行苏州分行发动辖内分支行延伸金融宣教触角，带着金融知识进乡村、进社区、进校园、进企业、进商圈，开展形式多样的宣传教育活动。

据悉，中国银行苏州姑苏支行工作人员走进大公园社区，为社区居民开展了金融消费者权益保护知识专题宣讲活动，深入剖析当前常见的个人信息保护、反电信诈骗、防非法集资等热点问题，讲述了许多典型的案例和实用的技巧，提醒大家要保持警惕;走进区内建筑工地，向工人们宣导新市民金融政策，普及金融消费者八项基本权利，解答他们在日常生活中遇到的金融问题，帮助大家更好地防范金融风险。

值得一提的是，中国银行苏州姑苏支行张家港分行工作人员走进当地 “残疾人之家”，开展了“‘障’碍不阻、权益无阻”的“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过深度讲解金融知识宣传折页和PPT，带领学习了如何预防电信诈骗、打击网络犯罪等要点。活动期间，众多参与者还相互交流了曾经收到的诈骗短信与自己的防范心得。本次活动为苏州特殊群体带去了金融服务的温暖关怀，进一步增强了大家的自我保护意识，提升了对各类诈骗的辨别能力。

此外，中国银行苏州姑苏支行新区支行工作人员走进苏州市高新区女企业家协会，以原创消保宣传视频为切入点，开展了以案说险，设置了趣味盎然的消保知识抢答。针对女企业家们提出的银行理财、外汇、贷款等热点问题，中国银行苏州新区支行工作人员进行了解答，引导消费者们树立理性的投资观和消费观，远离保本高息陷阱，根据自身实际情况到银行等正规金融机构咨询。

金融消费者权益保护教育宣传工作任重道远。后续，中国银行苏州分行将继续聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，进一步扩大金融知识普及范围，为构建和谐社会贡献更多金融力量。 一骄防范电信诈骗，工作人员现场为客户普及金融知识。