近日，工行常州中吴广化支行现金柜员在办理转账业务过程中识别出客户转账的潜在风险，多次询问客户对方是否认识，见客户犹豫不决，神情紧张，立马阻止其转账汇款。事后得知对方确实是网络诈骗分子，客户为广化支行送上“金融卫士、保驾护航”的锦旗。

网络安全问题层出不穷，工行常州中吴广化支行更是以专业的金融服务助力网络安全推广与发展，让客户安心与放心。为进一步提供优质便民高效的金融服务，工行常州中吴广化支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出暖心金融服务，以金融之力帮助客户解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。网点主要从以下三方面一以贯之的落实网络安全建设工作：

渠道多样，全面覆盖。该行充分利用新媒体渠道开展宣传，通过公众号等线上渠道宣传反诈知识，提高公众的反诈识诈风险意识，进一步扩大宣传教育覆盖面和有效性。银行工作人员通过鲜活的案例，提醒大家在面对网络诈骗时要做到“四不要”，即：不轻信、不泄露、不贪便宜、不动钱，千万不能因侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”。

扎根厅堂，辐射周边。该行充分发挥厅堂主阵地直传作用，对到网点办理业务的客户开展反诈宣传提醒，面对面向客户宣传全国反诈专线96110及我行反诈服务咨询电话，以及反诈法中关于银行账户合规使用的规定及有关法律责任的条款内容等。

外出宣传，志愿服务。该行结合本机构地域、客户群体特点，通过“进社区、进企业、进学校、进农村”开展外出宣传工作。比如，与中海凤凰西岸社区开展联合宣传活动，该行派出志愿者主要针对老年人开展反电信网络诈骗宣讲。揭示新型网络骗局，例如，缴纳养老金骗局，高额利息理财骗局，低价旅游骗局等。多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年朋友可以“幸福享晚年”。

接下来，工行常州中吴广化支行将继续践行金融为民理念，以守护客户美好生活为目标，通过实施多样化的服务举措，助力构建和谐金融环境。