在当前全球经济一体化和数字化转型的大背景下，促进金融与科技的深度融合，实现金融行业的转型升级，为人民群众提供更加便捷、高效、安全的金融服务。工行无锡分行深入贯彻关于做好金融“五篇大文章”的指导精神，全面理解数字金融的新内涵，准确把握科技与金融的融合点。在数字赋能、线上服务、场景建设、乡村振兴等关键领域，该行强化金融服务的内生性生态系统，拓展金融的外延生态系统，推动各项业务实现数字化应用的全面落地。

以数赋能，打造数字金融服务新基建。工行无锡分行充分运用RPA(机器人流程自动化)、AI、OCR(光学字符识别)、大数据等科技手段，打造智慧金融场景和服务，为经营发展提供强有力支撑。一方面，依托数据仓库和大数据技术提供数据分析服务，为业务经营决策提供辅助。另一方面，应用RPA自动化技术，上线个人贷款审核发放、国际收支申报、假币冠字号核查等RPA项目，通过打造数字化“劳动力”，实现日常工作自动化、降低人力成本、提升自动化管理水平与运营效率。除此以外，深化人工智能技术赋能基层，上线“工小征”数字员工智能导航，试点网点厅堂机器人智能提升项目，辅助网点机具引导和使用工作，实现网点减负赋能，积极打造网点服务提质增效。

以数惠民，培育数字经营模式新动能。该行积极推进数字化运营体系建设，全面推广个人手机银行9.0版本，升级工行数字金融服务，为客户带来更具科技感、沉浸式的新体验;积极推广“云网点”，客户可通过小程序等渠道线上办理业务、进行金融咨询，获取一站式、集成化的金融服务。该行全面推进产品服务数字化转型，数字化业务量占比超过99%，真正实现让“数据多跑路、客户少跑腿”;积极贯彻新发展理念，协同政府和企业开展多元化的数字化运营活动，持续开展“苏新消费”消费券发放、数币一分购、地铁和公交等权益消费活动,让数字金融服务促进消费稳增长。

以数惠企，构建数字金融场景新生态。工行无锡分行为企业客户提供“金融+行业”综合化数字金融服务，对公平台的客户规模和活跃度同业领先;积极推广“数字普惠”金融新服务，普惠贷款全线上化，惠及千企万户;聚焦“专精特新”企业，为全无锡超60%的“专精特新”企业提供数字金融服务。大力推广数字人民币，为上万家商户提供聚合支付和数字人民币收单服务，实现高效便捷支付。积极推进场景生态建设，聚焦数字政务、数字民生、产业平台等重点领域，依托工行API开放银行接口输出能力，构建数字金融场景新生态。

以数助农，积极落实乡村振兴战略。该行强化金融科技赋能乡村振兴，推广工银兴农通APP，全力服务好涉农客户，推动乡村治理数字化进程，为其带来实实在在的便利;通过交易撮合、融资、村务合作等方式为涉农客户提供金融服务，依托县域网点，积极走访乡镇村客户，逐村逐户走访宣传工行惠农政策，让农村客户参与到金融活动中，推动兴农致富贷、种植e贷、养殖e贷等一系列数字普惠产品在乡村田野落地生根。

接下来，工行无锡分行将继续做细做精做实数字金融，全力推动科技与业务“煲汤式”融合发展，加快推进金融信息化、数字化建设，将数字化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段，提升数据价值效能，在未来金融数字化发展中作出更大贡献。