近日，建行苏州城中支行迎来了两位特殊的客人，她们带着一面印有“微信助力解民忧，服务周到暖人心”的锦旗与感谢信，表达了对于建行人“专业敬业、向上向善”金融服务的高度认可与诚挚谢意。

苏州，这座历史悠久的古城，以其独特的文化和地理位置，为建行苏州城中支行提供了丰富的资源和优势。该支行致力于提供卓越的外汇金融服务，特别关注老年客户和外籍来华人士的需求，通过不断优化服务流程和提升服务体验，确保每位客户都能享受到便捷、高效的金融服务。建行苏州城中支行正努力将这些服务优势转化为客户满意度和忠诚度，以推进金融高水平开放为目标，积极开展消费者权益保护和特色金融服务推广工作；以弥合数字鸿沟为己任，着力优化养老金融生态体系；以主动融入古城文旅高质量发展规划为抓手，助力苏州世界旅游目的地城市建设，全面贡献新金融力量。

近日，何女士前往建行苏州城中支行下辖的干将支行代家人办理外汇业务，由于该笔业务需要客户移步其他网点进行办理，这让本就对于外汇业务不甚了解的何女士感到了焦虑迷茫。负责接待何女士的柜员季菲菲在发现客户的不安情绪后，格外耐心地列出了业务办理流程清单并作出了详尽的解释说明，她还热心留下了联系方式，叮嘱客户注意天热路远，有问题随时电话咨询。“在我最无助的时候，是季经理给予了我最及时的帮助与安慰，最专业和最暖心不过如此”，何女士回忆起当时的场景，仍然记忆犹新。

为了进一步增强服务的便捷性，建行苏州干将支行将继续为何女士提供后续服务。在得知何女士的具体情况后，支行负责人张奕表示了坚定的承诺，他将全力以赴协助何女士解决业务办理中的困难。为了提高沟通的效率和协同性，张奕迅速组织了一个专门的“外汇转账服务”团队，并创建了微信群，以便与何女士在海外的家人保持紧密的联系。通过这种方式，该行能够确保服务流程的顺畅和及时响应，从而为何女士提供更加专业和个性化的服务体验。