工商银行无锡分行写好数字金融文章 激活数字经济发展引擎
2024年以来,工行无锡分行致力于加强数字金融对数字经济发展的推动力,不断探索“智慧服务”新内涵,以优化“客户体验”为核心,全面加强数字化金融战略布局,推动数字化转型和智能化升级,为客户提供全面、高效、个性化的金融服务。
今年3月,工行总行正式推出了“数字金融伙伴”行动计划。在该计划的指导下,工行无锡分行聚焦于服务国家改革、产业升级、社会民生等重点领域,推动创新链、资金链、服务链、生态链深度融合,致力于成为客户首选的“数字金融伙伴”。
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建设优质对公数字金融服务平台。工行无锡分行积极探索数字金融服务的 “专精特新”新范式,打造了“专精特新”专版企业网银,为企业提供高效、便捷的金融服务。同时,开放专属运营流量,将工商银行企业网银运营位开放给优质合作企业,发挥供应链撮合能力,提升生态价值。
创新应用数字化产品和业务流程。工行无锡分行开展主动授信和自动化审批,实施智能化风控和监测,赋能科创产业、绿色经济、小微企业、乡村振兴等业务领域发展。在科创产业方面,创新研发人才贷、积分贷等数字化产品,构建科技型企业全方位立体画像,提升融资服务效率。在绿色经济方面,通过空间信息技术精准跟踪绿色信贷执行效果,将气候风险纳入智能化风控体系,推动绿色理念落地。在普惠金融方面,构建完整的数字普惠产品体系,强化内外部数据要素协同,助力普惠贷款实现快速增长,增速保持同业领先。在乡村振兴方面,大力推广兴农通App、手机银行兴农通版“双轮驱动”乡村金融线上服务体系,推动金融服务下沉到田间地头。
强化GBC三端联动的数字金融服务。在C端,工行无锡分行通过与某灵活用工平台合作,服务货车司机、快递骑手等超30万人次;为社区居民提供“智慧社区”数字金融服务方案,将电子钱包、信用卡、个人养老金等业务与居民日常高频生活场景结合。在B端,以专属金融方案、专享数字运营、专建生态赋能和专项优惠政策,为企业经营平台提供支付结算、对款对账等服务,赋能产业高质量发展。在G端,积极参与长三角“一网通办”政务服务项目,116家网点上线140余项通办政务服务事项。此外,该行还为中小学幼机构提供 “教育云”智慧校园综合服务方案,为城乡居民提供第三代社保卡换发服务。
目前,工行无锡分行通过构建线上与线下协同、人工与智能联动、自有与外部渠道互补、金融与生活服务融合的多元化立体化数字金融服务体系,实现一点接入、全渠道响应、全旅程陪伴。未来,该行将继续秉承“以客户为中心”的理念,深化业务转型创新,以科技赋能业务发展,持续打造金融服务输出新模式。
丁珮瑾